Data Domain: DD9800: el voltaje es defectuoso: alerta
Summary: Data Domain DD9800 Revision2 - Alerta de solución de problemas: El procesador de almacenamiento (SP) falló: el voltaje es defectuoso.
Symptoms
Debido a una entrada de mapa de bits superpuesta, la revisión 2 de DD9800 puede procesar un SP debido al error "Voltage is Faulty" cuando el problema real es un IERR externo de la CPU.
Cuando ambos eventos (IERR externo de CPU y "El voltaje está defectuoso") ocurren simultáneamente, es seguro ignorar la alerta de voltaje y enfocar la solución de problemas en por qué la CPU encontró un IERR de CPU. Para obtener más detalles sobre la solución de errores IERR de CPU en plataformas DD9800, comuníquese con su proveedor de soporte para obtener ayuda.
Sistemas afectados:
- DD9800 Rev. 2
: DDOS 5.7.x/6.0.x/<6.1.3.0
Síntomas:
alerta publicada
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Time: Tue Mar 27 07:19:53 2018 Alert Id: p0-57 Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Voltage is faulty "Voltage is faulty" event found in messages.engineering log =============================================== Mar 15 05:48:27 platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Voltage is faulty" Mar 15 05:48:28 platmon: INFO: Event posted: p0-275 (11000113:28521xxxx): EVT-ENVIRONMENT-00032: The storage processor has failed EVT-OBJ::Enclosure=1 EVT-INFO::Cause=Voltage is faulty Mar 15 05:48:28 platmon: INFO: _ems_post_pubsub_event: Publishing event for alert EVT-ENVIRONMENT-00032
CPU IERR event found in bios.txt log =============================== 1 | 03/15/2018 | 05:33:39 | SMI Critical Interrupt Events Enter_SMI | SMI Critical Interrupt | Asserted | Used AUX Log (LSB 0x0) Used AUX Log (MSB 0x0) 2 | 03/15/2018 | 05:33:41 | CPU Status Events CPU2_Status | CPU IERR | Asserted | CPU External IERR 3 | 03/15/2018 | 05:33:41 | Entering IERR Interrupt Events Enter_SMI | IERR Interrupt | Asserted | Used AUX Log (LSB 0x24) Used AUX Log (MSB 0x0) 4 | 03/15/2018 | 05:33:42 | BMC Chassis Ctrl Events BMC_Chassis_Ctrl | Reset through BMC | Asserted 5 | 03/15/2018 | 05:34:04 | Power Unit DC_State | State Asserted | Deasserted
Cause
Este problema se encuentra en las versiones 5.7, 6.0 y 6.1 de DDOS
La causa raíz es que el mapa de bits de falla del SP está superpuesto, por lo que, cuando se produce un evento IERR, el mensaje de advertencia muestra incorrectamente "voltage is faulty"
#define APL_FRU_FAULT_SP_CPUMISC (1 << 17)#define APL_FRU_FAILEDMAP_VOLTFAULT_SP (1 << 17)