Problema di comunicazione TLS in Dell Data Protection Virtual Edition

Summary: Dell Data Protection Virtual Edition v9.2 e versioni precedenti potrebbero avere problemi con la comunicazione TLS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versioni interessate:

  • v9.2 e precedenti

I criteri di Client Security Framework (agent) non estraeno correttamente. Ciò è dovuto alla comunicazione TLS con il server back-end.

Cause

Questo errore è in genere collegato a Dell Data Protection | Virtual Edition v9.2 e versioni precedenti, in cui il core server poteva parlare solo di TLS 1.0. Le versioni più recenti (9.3 e successive) dispongono di un nuovo servizio denominato Core HA Proxy e può comunicare con TLS 1.2.

Quando vengono visualizzati i seguenti errori, è necessario un aggiornamento per risolvere il problema:

2016.04.05 16:09:09 I Comm : opening connection to "https://:8888/agent"
2016.04.05 16:09:11 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://.com:8888/agent. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
2016.04.05 16:09:11 I Comm : next contact with server scheduled for 4/5/2016 4:10:11 PM
2016.04.05 16:10:11 I Comm : opening connection to "https://:8888/agentv2"
2016.04.05 16:10:12 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://:8888/agentv2. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
Nota:  viene sostituito con il nome di dominio completo, il nome host o l'indirizzo IP del server configurato.

Resolution

Il problema è stato risolto in v9.3 e versioni successive.

Per risolvere il problema, aggiornare il server alla versione corrente.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126131
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  10
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