EMAgent verursacht übermäßige Last auf Dell Security Management Server

Summary: Unter bestimmten Bedingungen startet der Dell Encryption Management Agent (EMAgent) jede Minute Server-Check-ins. Dies kann zu übermäßigem Datenverkehr zum Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection Server) führen, was zu einer hohen Ressourcenauslastung und möglichen Serviceabstürzen führt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Betroffene Versionen:

  • v10.1 bis 10.2

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows 7
  • Windows 10

Dieses Problem tritt auf EMAgent ohne das SED-Plug-in (Self-Encrypting Drive). Dazu gehören:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Dieses Problem tritt nicht auf auf:

  • Dell Manager für selbstverschlüsselnde Laufwerke

Endpunkt:

In der DellAgent.log Datei unter C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ gibt es Protokollmeldungen, die auf eine Überprüfung jede Minute hinweisen:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

In den output.log Dateien für Core Server kann es auch eine übermäßige Anzahl von Agent-Check-ins geben:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Außerdem zeigt der Dell Security Management Server möglicherweise eine hohe Ressourcenauslastung für den Core Server Service an.

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Dieses Problem wird behoben, indem Sie ein Upgrade von EMAgent auf v10.3 oder höher.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000130879
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  8
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