EMAgent provoquant une charge excessive sur Dell Security Management Server

Summary: Dans certaines conditions, Dell Encryption Management Agent (EMAgent) démarre les vérifications du serveur toutes les minutes. Cela peut entraîner un trafic excessif vers Dell Security Management Server (anciennement Dell Data Protection Server), entraînant une utilisation élevée des ressources et des pannes de service possibles. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versions concernées :

  • V10.1 à 10.2

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows 7
  • Windows 10

Ce problème est présent sur EMAgent sans le plug-in de disque à autochiffrement (SED). Il s’agit notamment de :

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Ce problème n’est pas présent sur :

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Terminaison:

Dans le fichier DellAgent.log C :\Programdata\Dell\Dell Data Protection\, il existe des messages de journal indiquant une vérification toutes les minutes :

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Serveur :

Dans les fichiers output.log de Core Server, il peut également y avoir un nombre excessif d’enregistrements de l’agent :

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

En outre, Dell Security Management Server peut afficher un taux d’utilisation élevé des ressources pour le service Core Server.

Cause

Sans objet

Resolution

Ce problème peut être résolu par la mise à niveau de EMAgent à la version 10.3 ou supérieure.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000130879
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  8
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