Como obter suporte para o Dell Command Intel vPro Fora de Banda
Summary: Este artigo aborda como obter suporte para o Dell Command | Intel vPro Fora de Banda.
Instructions
Produtos afetados:
- Dell Command | Intel vPro Out of Band
Sistemas operacionais afetados:
- O Suporte Expandido do
- Windows Server 2012
- Windows Server 2012 R2
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019 Essentials
Dell Command | O Intel vPro Out of Band para Windows Server 2011/2012/2012 R2/2016/2019 Essentials é uma aplicação fácil de utilizar que fornece uma solução de gestão fora de banda. A aplicação permite-lhe gerir remotamente os computadores clientes, independentemente do estado de alimentação do computador.
Opções do Self-Help
A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:
Opções do Self-Help
A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando a Base de conhecimento Dell.
Para obter suporte:
- Acesse https://www.dell.com/support/home.
- À direita da página, selecione Contactar Suporte e, em seguida, clique em:
- Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
- Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)
- Clique em Digitar etiqueta de serviço.
Figura 2: Identifique seu dispositivo (somente em inglês)
- Introduza a Etiqueta de Serviço do cliente (não do servidor) e clique em Submeter.
Figura 3: Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar (somente em inglês)
- Confirme o modelo e a Etiqueta de Serviço e clique em Seguinte.
Figura 4: Confirme o modelo e a etiqueta de serviço (somente em inglês)
- No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.
Figura 5: Software e aplicativos de terceiros (somente em inglês)
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 6: Selecione a opção de contato (somente em inglês)
- Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.
Figura 7: Clique em Localizar meu pedido (somente em inglês)
- À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.
Figura 8: Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente (somente em inglês)
- No menu suspenso, selecione Itens ausentes.
Figura 9: Selecione Itens ausentes ou incorretos (somente em inglês)
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 10: Selecione a opção de contato (somente em inglês)
- As opções de contato podem variar de acordo com a região.
- Consulte este artigo (000189148) ao contactar o suporte técnico.