Data Domain: SupportAssist/ESE 구성, 업데이트 및 재설정 방법

SupportAssist/ESE를 구성합니다.
SupportAssist를 지원 채널로 구성하여 텔레메트리 파일을 안전하게 전송하고 Dell 지원 팀의 원격 지원을 받습니다.

필수 구성 요소
액세스 키를 생성하기 위한 Dell APEX Protection Storage의 Data Domain 일련 번호 또는 소프트웨어 인스턴스 번호입니다.

Dell Data Domain용 SupportAssist를 구성하는 방법 | 보안 텔레메트리 및 원격 지원

시간: 00:05:55 (hh:mm:ss)
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정보SupportAssist를 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

단계

1. MaintenanceSupportConfiguration >>을 선택합니다.

2. Support Channel 창에서 Configure SupportAssist를 클릭합니다. SupportAssist 구성 대화 상자가 표시됩니다.

3. License Agreement 창에서 라이선스 계약을 검토하고 Accept 확인란을 선택한 후 Next를 클릭합니다. Connection Type 창이 표시됩니다.

4. Connection Type 창에서 연결 유형 중 하나를 선택할 수 있습니다.

   직접 연결: 이 연결은 DD 시스템을 Dell 서버에 직접 연결합니다.

   게이트웨이 서버를 사용하여 연결: 이 연결은 SupportAssist 게이트웨이 서버를 사용하여 DD 시스템을 Dell 지원에 연결합니다. 게이트웨이 서버가 HTTPS 프로토콜을 사용하는지 확인합니다.
    

   게이트웨이 서버를 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

   1. Gateway 필드에 서버 IP 주소 또는 정규화된 도메인 이름 및 포트 번호를 입력합니다.
   2. Test Connectivity를 클릭합니다. 서버 연결의 연결을 테스트하고 성공 메시지가 표시됩니다. 최대 5개의 게이트웨이 서버를 추가할 수 있습니다.

5. 연결 유형을 선택한 후 문제 해결을 위해 원격 지원 지원이 필요한 경우 Remote Support 확인란을 선택합니다.

6. Next를 클릭합니다.

7. Enter Access Key and Pin(액세스 키 및 핀 입력) 창에서Generate a new Access Key and Pin(새 액세스 키 및 핀 생성)을 클릭합니다. Dell Access Key Portal 홈페이지가 표시됩니다.
    

액세스 키와 PIN을 생성하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 모델 드롭다운 목록에서 DD 시스템에 대해 일련 번호를 선택하고 Dell APEX Protection Storage의 초기 등록에 대해 SOFTWAREINSTANCE를 선택합니다.

   참고: Dell APEX Protection Storage를 다시 등록하는 동안 Model에 SERIALNUMBER를 사용하고 초기 등록 중에 생성된 인스턴스 소프트웨어 ID를 일련 번호로 입력합니다.

2. 다음 텍스트 필드에 해당 세부 정보를 입력합니다. 예를 들어, 모델을 SERIALNUMBER로 선택하면 다음 필드는 일련 번호입니다. 일련 번호를 입력해야 합니다.

3. Submit을 클릭합니다.

4. Generate New Access Key를 클릭합니다.

5. Enter PIN 필드에 4자리 PIN을 입력합니다. 나중에 사용할 수 있도록 PIN을 기록해 둡니다.

6. Generate New Access Key를 클릭합니다. 액세스 키와 일련 번호가 표시됩니다.

Enter Access Key and Pin 창에서 다음 단계를 수행합니다.

1. Access Key 필드에 생성된 액세스 키를 입력합니다.

2. 핀 필드에 핀을 입력합니다.

3. Next를 클릭합니다. CloudIQ 창이 표시됩니다.

   참고: Dell APEX Protect Storage 버전 8.2 이상에서 하드 재설정을 수행하는 경우 액세스 키를 생성하는 동안 등록하는 동안 다음을 사용해야 합니다. connectemc.iswid 시스템에 시스템의 일련 번호로 존재하는 값입니다.
   동일한 사용 connectemc.iswid SupportAssist로의 업그레이드가 실패하는 경우 값을 반환합니다. CloudIQ 창이 표시됩니다.

4. Share Data with CloudIQ 필드에서 Enable을 클릭합니다.

5. CyberSecurity 필드에서 Enable을 클릭합니다.
    

   참고: 사이버 보안을 활성화하기 전에 CloudIQ를 활성화해야 합니다. CyberSecurity Agreement 대화 상자가 표시됩니다.

6. 사이버 보안 계약을 검토하고 동의를 클릭합니다. Next를 클릭합니다. 그런 다음 Summary 창이 표시됩니다.

7. 요약 창에서 구성 세부 정보를 검토하고 Finish를 클릭합니다. 구성이 성공적으로 완료되고 세부 정보가 Support Channel 창에 표시됩니다.

구성
편집 또는 업데이트이 섹션에서는 SupportAssist 구성을 편집하는 단계에 대해 설명합니다.

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정보SupportAssist에 대한 연결 유형을 수정하려면 다음 단계를 수행합니다.

단계

1. MaintenanceSupportConfiguration >>을 선택합니다.

2. Support Channel 창에서 Edit를 클릭합니다. SupportAssist 구성 업데이트 대화 상자가 표시됩니다.

3. Connection Type 페이지에서 연결 유형을 편집합니다. 자세한 내용은 연결 유형 구성을 참조하십시오.

4. Finish를 클릭합니다. 구성 업데이트가 성공적으로 완료되고 세부 정보가 Support Channel 창에 표시됩니다. Next를 클릭합니다. 요약 페이지가 표시됩니다.

구성을 재설정합니다.
이 섹션에서는 지원 채널 구성을 재설정하는 단계에 대해 설명합니다.

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정보SupportAssist에서 이메일로 지원 채널 구성을 재설정하고 CloudIQ(구성된 경우)를 비활성화하려면 다음 단계를 수행합니다.

단계

1. MaintenanceSupportConfiguration >> 을 선택합니다.

2. Support Channel 창에서 Reset을 클릭합니다. Reset Support Channel 대화 상자가 표시됩니다.

3. Reset을 클릭합니다. Channel Type이 Email to Dell Support로 재설정되고 세부 정보가 Support Channel 창에 표시됩니다.