SupportAssist OS Recovery Assistant affiche une erreur au cours du processus SupportAssist OS Recovery

Summary: En savoir plus sur SupportAssist OS Recovery Assistant qui affiche un message d’erreur indiquant que Dell Digital Delivery (DDD) n’est pas installé pendant le processus de récupération du système d’exploitation SupportAssist. ...

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Symptoms

Produits concernés :

  • SupportAssist OS Recovery

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows 10 x64 de 20H1, 20H2, 21H2, 22H2
  • Windows 11 x64 22H2, 23H2, 24H2, 25H2

Après le déploiement de SupportAssist OS Recovery :

  • L’application SupportAssist OS Recovery Assistant se lance automatiquement. Cette application lance DDD.
  • Étant donné que DDD a été retiré et supprimé de l’installation lors du déploiement de SupportAssist OS Recovery, cette option de cette interface utilisateur de l’application SupportAssist OS Recovery Assistant affiche l’erreur Dell Digital Delivery n’est pas installé !
    L’interface utilisateur de l’application SupportAssist OS Recovery Assistant affiche l’erreur Dell Digital Delivery n’est pas installé ! 

Cause

L’application DDD est en fin de vie. Elle est en train d’être remplacée par les applications Dell Purchase ou Dell Optimizer. Par conséquent, l’application Dell SupportAssist OS Recovery a cessé d’installer DDD pendant le processus de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist.

Resolution

Dell Technologies recommande d’installer Dell Optimizer ou l’application d’achat Dell en vous reportant aux articles de la base de connaissances Dell Dell Digital Delivery et Annonce de fin de vie d’Alienware Digital Delivery.

Affected Products

SupportAssist OS Recovery
Article Properties
Article Number: 000400381
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  1
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