Support Assist Enterprise：错误代码 SAE-020410“我们无法完成此操作，因为我们与设备的连接已关闭”
Summary: 无法将一个或多个设备添加或注册到 Dell SupportAssist Enterprise 或安全连接网关，因为设备上未启用 SSH。
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Symptoms
无法将一个或多个设备添加或注册到 Dell SupportAssist Enterprise （SAE） 或安全连接网关 （SCG）。
设备注册失败，并显示以下错误消息：
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
由于未在设备上启用 SSH，设备与 SAE 或 SCG 之间的通信被阻止。
Resolution
在本例中，我们尝试使用安全连接网关 （SCG） 注册 ESXi，在故障处理过程中发现 ESXi 上禁用了 SSH 服务，并且阻止了来自 SCG 的连接。
在 ESXi 上启用 SSH 服务后注册成功。
如果您在注册其他设备时也收到此错误消息，则可以应用相同的解决方法。
提醒：在任何设备上启用 SSH 服务以进行 SCG 通信之前，请咨询您的团队并确保满足安全方面的要求。
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
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