Support Assist Enterprise：錯誤代碼 SAE-020410「我們無法完成此操作，因為我們與裝置的連線已關閉」
Summary: 無法將一或多個裝置新增或註冊至 Dell SupportAssist Enterprise 或安全連線閘道，因為裝置上未啟用 SSH。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
無法將一或多個裝置新增或註冊至 Dell SupportAssist Enterprise （SAE） 或安全連線閘道 （SCG）。
裝置註冊失敗，並顯示以下錯誤訊息：
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
裝置與 SAE 或 SCG 之間的通訊遭到封鎖，因為裝置上未啟用 SSH。
Resolution
在我們的案例中，我們嘗試使用安全連線閘道 （SCG） 註冊 ESXi，在進行故障診斷時，發現 ESXi 上的 SSH 服務已停用，且封鎖了來自 SCG 的連線。
在 ESXi 上啟用 SSH 服務後，註冊成功。
如果您在註冊其他裝置時也出現此錯誤訊息，也可以套用相同的因應措施。
注意：請諮詢您的團隊，確認符合安全性要求，再在任何裝置上啟用 SSH 服務以進行 SCG 通訊。
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.