NVP-vProxy：VM 磁碟備份失敗，並顯示「VDDK 錯誤：13：您沒有此檔案的存取權限...掛載點已存在」

Summary: 您正在使用 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 裝置備份虛擬機器 （VM），但有一或多個 VM 磁碟無法備份。失敗會報告「VDDK 錯誤：13：You do not have access rights to this file."這是一般錯誤，可能會出現多種症狀。在這種情況下，vProxy vbackupd-vddk.log指示裝入點已存在。當 VM 的 .vmdk 檔案已附加至 vProxy 時，就會發生這種情況。 ...

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Symptoms

NetWorker VMware Protection 整合是透過 vProxy 裝置進行設定。  虛擬機器 （VM） 的備份無法備份特定磁碟 （.vmdk）。  NetWorker Management Console （NMC） 中的故障回報「無法備份虛擬磁碟硬碟 #」，且無其他資訊。

NetWorker 伺服器或 vProxy 上的備份工作階段記錄會針對受影響的 .vmdk 顯示下列內容：

Linux：/nsr/logs/policy/policy_name
Windows （預設）：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\policy_name
vProxy：/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/ 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] Failed to open source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk": VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: "Hard disk 2": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [194] "Hard disk 2": BackupVmdk: Failed backup.
 
在 vProxy 上，/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log顯示： 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_OpenEx: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) (Mounting VM vm-### using transport hotadd failed : Mount point "/tmp/vmware-root/50268f14....177-vm-###/hotadd" already exists..) at 5026.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Open: Cannot open disk [DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME_1.vmdk. Error 13 (You do not have access rights to this file) at 5064.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Cause

VM 的 .vmdk 在先前的備份後保留連接至 vProxy 裝置，導致錯誤「掛接點 xxxxx 已存在」。

Resolution

有兩個選項可用。

選項 1：

使用 ProxyHC 公用程式清理遺留的磁碟。

NVP-vProxy：如何在 vProxy 裝置

上使用執行狀況檢查工具 ProxyHC上述 KB 詳細說明如何取得和使用 ProxyHC 工具。此特定問題所需的語法為： 
./ProxyHC tasks disk cleanup

選項 2：

手動清理 vProxy 配置的磁碟。額外的 .vmdk 必須與 vProxy 裝置分離。如果 vProxy 未執行任何備份或還原，則 vProxy 裝置僅應將其兩個 .vmdk 附加至 vProxy 裝置 VM。
 
1.停止 VM 備份，直到 vProxy 報告「掛接點 xxxxxx already exists」錯誤。
2.登入 vCenter 的 vSphere Web 用戶端。
3.在 vProxy 裝置上按一下滑鼠右鍵，然後選取「編輯設定...」
4.檢查屬於其他虛擬機器的任何磁碟：
vSphere 中的 vProxy VM 磁碟設定
5.如果有附加至 vProxy 裝置的任何其他 .vmdk 磁碟，請記下 VM 名稱並取消掛接磁碟。.vmdk 包含 vSphere VM 顯示名稱的名稱 （或 vProxy 名稱以外的其他 VM 名稱）。
警示：請勿 使用「從資料存放區刪除」選項。磁碟必須從 vProxy 分離，而不是從儲存中刪除。請勿移除任何屬於 vProxy 的磁碟。
6.從 vSphere 中，搜尋其磁碟已從 vProxy 分離的虛擬機器。
7.在虛擬機器的摘要標籤中，按一下自訂屬性下的編輯。
VM 自訂屬性
8.選取每個包含「Dell EMC vProxy」的屬性，然後刪除它們。系統會在下次執行 vProxy 動作時重新建立這些資料。刪除屬性可確保清除任何過時的工作階段資訊。
9.將 vProxy 裝置重新開機。

Additional Information

注意：「VDDK 錯誤 13」是從 VMware 傳回的一般錯誤。vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd-vddk.log 提供有關特定原因的更多深入解析。如果本文不適用，也應檢閱下列文章。

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031379
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version:  6
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