Rozwiązywanie problemów ze sterownikami kamery internetowej firmy Dell w systemie Windows

UWAGA: w systemie Windows 11 lub Windows 10 firma Microsoft zapewnia sterowniki zintegrowanej kamery internetowej w notebookach, monitorach i komputerach All-In-One firmy Dell. Usługa Windows Update instaluje wszystkie nowe sterowniki, gdy są one dostępne. Firma Dell nie ma sterowników kamery internetowej dla systemów Windows 11 lub Windows 10. W przypadku podejrzenia, że sterowniki kamery internetowej nie są poprawnie zainstalowane w systemie Windows 11 lub Windows 10, należy zapoznać się z tematem Sprawdzenie, czy w systemie Windows 11 lub Windows 10 zainstalowano sterownik kamery internetowej.

UWAGA: aby uzyskać informacje na temat korzystania z zewnętrznej kamery internetowej Dell WB7022 i konfigurowania jej, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Użytkowanie i rozwiązywanie problemów z programem Dell Peripheral Manager.

Samouczek dotyczący rozwiązywania problemów z kamerą internetową firmy Dell w systemie Windows 11

Czas trwania: 04:02
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Aby dowiedzieć się więcej o kamerze internetowej, uzyskać pomoc w jej obsłudze i rozwiązać związane z nią problemy oraz dowiedzieć się, jak włączać i wyłączać kamerę, zapoznaj się z informacjami w sekcji odpowiadającej systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na Twoim komputerze.

Dodaj łącze do tego artykułu do ulubionych, ponieważ podczas czynności mających na celu rozwiązywanie problemów zalecane jest ponowne uruchamianie komputera.

Problemy związane z kamerą internetową mogą być spowodowane ustawieniami aplikacji do wideokonferencji, sterowników kamer internetowych itd.

Pokaż wszystkie | Ukryj wszystkie

Windows 11 lub Windows 10

Wybierz poniższe karty, aby uzyskać więcej informacji.

UWAGA: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 11, Windows 10 lub Windows 8 (8.1). Zamiast niego należy używać aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.

Gdzie mogę znaleźć sterowniki do swojej kamery internetowej?
W systemie Windows 11 lub Windows 10 sterowniki kamery internetowej wszystkich komputerów są wbudowane.

Aby sprawdzić, czy sterownik kamery internetowej jest zainstalowany w systemie Windows 11 lub Windows 10, wykonaj następujące czynności:
1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
4. Dotknij lub kliknij strzałkę na lewo od opcji Kamery lub Urządzenia do obrazowania.
5. Kamera internetowa działa prawidłowo, jeśli nie widać czerwonego znaku (X), wykrzyknika (!) lub strzałki w dół obok zintegrowanej kamery internetowej (jeżeli nie ma listy Kamery lub Urządzenia do obrazowania, skontaktuj się z pomocą techniczną).
  UWAGA: system Windows 11 lub Windows 10 zapewnia sterowniki kamery internetowej. Jeśli na komputerze wyświetlany jest czerwony znak (X), wykrzyknik (!) lub strzałka w dół obok zintegrowanej kamery internetowej, należy wykonać jedną z poniższych czynności:
  - Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows 11 lub Windows 10. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft „Windows Update: często zadawane pytania”.
  - Aby uzyskać informacje na temat usuwania i wymuszania ponownej instalacji sterowników kamery internetowej w systemie Windows 11 lub Windows 10, należy zapoznać się z treścią artykułu Kamera internetowa nie działa poprawnie.
Skąd wziąć oprogramowanie Skype do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Skype ".
UWAGA: w niektórych przypadkach oprogramowanie Skype jest już instalowane fabrycznie w systemie Windows 11 lub Windows 10.
Jak korzystać z oprogramowania Skype?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Skype ".
Jak uruchomić Skype'a?
Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, zapoznaj się z instrukcjami krok po kroku jak pobrać i używać aplikacji Skype, Zoom lub Microsoft Teams i uruchom kartę Oprogramowanie Skype .
Skąd wziąć oprogramowanie Zoom do spotkań online?
Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny "Zoom".
UWAGA: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.
Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Zoom".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny "Microsoft Teams ".
Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Microsoft Teams".
Skąd wziąć oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Google Meet ".
Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie "Działanie Google Meet ".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny "Cisco Webex".
Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Cisco Webex".
Gdzie jest mikrofon kamery internetowej?
Mikrofon to mały otwór znajdujący się obok obiektywu kamery internetowej (może znajdować się po prawej lub lewej stronie).
Mam problem z mikrofonem kamery internetowej.
Zapoznaj się z kartą Mój mikrofon lub Głośniki nie działają, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Rozwiązywanie problemów z kamerą internetową w systemie Windows 10 i 8 (8.1)

Czas trwania: 03:16
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

W systemie Windows 11 lub Windows 10 sterowniki kamery internetowej wszystkich komputerów są wbudowane.

Aby ponownie zainstalować sterowniki kamery w systemie Windows, wykonaj następujące czynności.
1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
3. W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
4. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
5. Dotknij lub kliknij strzałkę na lewo od opcji Kamery lub Urządzenia do obrazowania.
  UWAGA: jeżeli nie ma listy kamer lub urządzeń do obrazowania, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
6. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Zintegrowana kamera internetowa lub Kamera USB.
7. Dotknij lub kliknij opcję Odinstaluj.
8. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
9. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
  UWAGA: system Windows 11 lub Windows 10 automatycznie wykryje i zainstaluje sterowniki kamery internetowej.
10. Jeśli kamera internetowa wciąż nie działa, po instalacji sterowników należy odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie kamery internetowej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą oprogramowania kamery internetowej.
Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist (umożliwia to określenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).
1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
3. Na liście wyników wybierz opcję SupportAssist (Zaufana aplikacja ze sklepu Microsoft).
  UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony „SupportAssist dla komputerów i tabletów”, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
  UWAGA: możesz kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale w przypadku problemów z niską wydajnością zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
5. SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu wyszukiwania wpisz ustawienia prywatności kamery.
Wybierz ustawienia prywatności kamery (Ustawienia systemowe) na liście wyników.
W przypadku niektórych nowszych wersji systemu Windows (1803 i nowsze) dostępna jest opcja umożliwiająca dostęp do kamery systemowi Windows i aplikacjom. Dotknij lub kliknij opcję Zmień w obszarze Zezwalaj na dostęp do kamery na tym urządzeniu. Upewnij się, że opcja jest włączona.
UWAGA: jeśli ta opcja nie jest dostępna, przejdź do następnego kroku.
Upewnij się, że suwak pod opcją Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery jest włączony.
Dotknij lub kliknij suwak obok programu, który powinien mieć dostęp do kamery pod opcją Wybierz aplikacje, które mogą uzyskać dostęp do kamery, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
UWAGA: nie uniemożliwia to aplikacjom otwierania zintegrowanej aplikacji Aparat Windows.
Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenia oraz inne opcje kamery internetowej są prawidłowe.
1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.
2. Dostosuj ustawienia jasności lub wszelkie inne opcje kamery internetowej w używanym oprogramowaniu kamery.
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Skype ".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Zoom".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Microsoft Teams".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie "Działanie Google Meet".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”.
Uruchom program Dell Webcam Diagnostics.
UWAGI:
- gdy aplikacja SupportAssist nie jest jeszcze zainstalowana na komputerze, zostanie wyświetlony monit o jej zainstalowanie.
- Jeśli test diagnostyczny zamyka się bez wyświetlania wyników lub wyświetli się błąd, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenia oraz inne opcje kamery internetowej są prawidłowe.
1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.
2. Dostosuj ustawienia jasności lub wszelkie inne opcje kamery internetowej w używanym oprogramowaniu kamery.
  - Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Skype”.
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Zoom".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Microsoft Teams".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie "Działanie Google Meet".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie „Pomoc techniczna Cisco Webex”.

Sprawdź ustawienia dźwięku w używanym programie do obsługi kamery internetowej.
UWAGA:
Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach z bazy wiedzy:
- W przypadku programu Zoom: Testowanie komputera lub urządzenia dźwiękowego.
- W przypadku programu Microsoft Teams Mikrofon nie działa w programie Teams.
Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, należy zapoznać się z artykułami z bazy wiedzy firmy Dell, Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku, w przypadku problemów z mikrofonem lub Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku w przypadku problemów z głośnikami.
W przypadku dalszego występowania problemów należy uruchomić program Dell Personal Computer Diagnostics dla mikrofonu i dźwięku.
Aby uruchomić program diagnostyczny w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:
1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji produktu firmy Dell.
  - Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
    UWAGA: Jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
  - Wprowadź kod Service Tag, numer seryjny, zgłoszenie serwisowe, model lub słowo kluczowe, a następnie dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz swój komputer z listy.
  - Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
    UWAGA: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.
3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
4. Kliknij kartę Diagnostyka.
5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
  - W przypadku problemów z mikrofonem:
    zaznacz pole wyboru Mikrofon w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.
  - W przypadku problemów z głośnikami:
    zaznacz pole wyboru Karta dźwiękowa w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.

UWAGA: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 11, Windows 10 lub Windows 8 (8.1). Zamiast niego należy używać aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.

Skąd wziąć oprogramowanie Skype do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Skype ".
UWAGA: w niektórych przypadkach oprogramowanie Skype jest już instalowane fabrycznie w systemie Windows 11 lub Windows 10.
Jak korzystać z oprogramowania Skype?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Skype ".
Uruchamianie oprogramowania Skype w systemie Windows 11 lub Windows 10
- Dotknij lub kliknij przycisk Start, dotknij lub kliknij Skype na ekranie Start.
- Dotknij lub kliknij Start, dotknij lub kliknij Wszystkie aplikacje, przewiń w dół do pozycji Skype. Dotknij lub kliknij opcję Skype.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q. W polu wyszukiwania wpisz Skype, dotknij lub kliknij pozycję Skype (nowoczesna aplikacja).
Skąd wziąć oprogramowanie Zoom do spotkań online?
Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny "Zoom".
UWAGA: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.
Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Zoom".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny "Microsoft Teams ".
Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Microsoft Teams".
Skąd wziąć oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Google Meet ".
Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie "Działanie Google Meet ".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny "Cisco Webex".
Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Cisco Webex".

Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu wyszukiwania wpisz ustawienia prywatności kamery.
Wybierz ustawienia prywatności kamery (Ustawienia systemowe) na liście wyników.
Dostępne są cztery opcje odrzucające dostęp oprogramowania do kamery internetowej.
- Opcja 1:
  W przypadku niektórych nowszych wersji systemu Windows (1803 i nowsze) dostępna jest opcja uniemożliwiająca dostęp do kamery systemowi Windows i aplikacjom. Dotknij lub kliknij opcję Zmień w obszarze Zezwalaj na dostęp do kamery na tym urządzeniu. Następnie dotknij lub kliknij suwak, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
  UWAGA: jeśli opcja ta nie jest dostępna, użyj jednej z poniższych opcji.
- Opcja 2:
  Dotknij lub kliknij suwak pod opcją Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
  UWAGA: odmowa dostępu uniemożliwia dostęp do kamery tylko aplikacjom. Nie blokuje systemu Windows.
- Opcja 3:
  Dotknij lub kliknij suwak obok programu, który nie powinien mieć dostępu do kamery pod opcją Wybierz aplikacje, które mogą uzyskać dostęp do kamery, aby włączyć lub wyłączyć opcję.
  UWAGA: nie uniemożliwia to aplikacjom otwierania zintegrowanej aplikacji Aparat Windows.
- Opcja 4:
  
  OSTRZEŻENIE: poniższe czynności nie powinny być wykonywane przez początkujących użytkowników komputerów, ponieważ zmiana ustawień innych niż opisane poniżej w Menedżerze urządzeń może uniemożliwić poprawne działanie komputera.
  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
  3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
  4. Dotknij lub kliknij strzałkę po lewej stronie opcji Urządzenia przetwarzania obrazu (pozycja może również znajdować się w sekcji Kamery).
  5. Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję zintegrowanej kamery internetowej, a następnie wybierz polecenie Wyłącz urządzenie. Potwierdź wyłączenie kamery internetowej, dotykając lub klikając przycisk Tak.
    UWAGA: aby włączyć kamerę internetową, wykonaj te same czynności, ale zamiast tego wybierz opcję Włącz urządzenie.

Windows 8 (8.1)

Wybierz poniższe karty, aby uzyskać więcej informacji.

UWAGA: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 11, Windows 10 lub Windows 8 (8.1). Zamiast niego należy używać aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.

Gdzie mogę znaleźć sterowniki do swojej kamery internetowej?
We wszystkich komputerach z systemem Windows 8 i Windows 8.1 sterowniki są wbudowane w system operacyjny (natywne).
Aby uzyskać informacje na temat usuwania i wymuszania reinstalacji sterowników kamery internetowej w systemie Windows 8 (8.1), należy zapoznać się z treścią artykułu Kamera internetowa nie działa poprawnie.
Skąd wziąć oprogramowanie Skype do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Skype ".
Jak korzystać z oprogramowania Skype?
Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Skype ".
Jak uruchomić Skype'a?
Zapoznaj się z kartą Jak pobrać, używać i uruchamiać oprogramowanie Skype, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
Skąd wziąć oprogramowanie Zoom do spotkań online?
Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny "Zoom".
UWAGA: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.
Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Zoom".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny "Microsoft Teams ".
Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Microsoft Teams".
Skąd wziąć oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Google Meet ".
Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie "Działanie Google Meet ".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny "Cisco Webex".
Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Cisco Webex".
Gdzie jest mikrofon kamery internetowej?
Mikrofon to mały otwór znajdujący się obok obiektywu kamery internetowej (może znajdować się po prawej lub lewej stronie).
Mam problem z mikrofonem kamery internetowej.
Zapoznaj się z kartą Mój mikrofon lub Głośniki nie działają, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Rozwiązywanie problemów z kamerą internetową w systemie Windows 10 i 8 (8.1)

Czas trwania: 03:16
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

W systemie Windows 8 (8.1) sterowniki kamery internetowej wszystkich komputerów są wbudowane.

Aby przeinstalować istniejące sterowniki, wykonaj następujące czynności:
1. Zamknij wszystkie aplikacje korzystające z kamery internetowej (mogą być wśród nich strony internetowe). Zapisz dokumenty, nad którymi pracujesz, i zamknij wszystkie aplikacje, ponieważ wymagane jest ponowne uruchomienie komputera.
2. Ustaw wskaźnik myszy w prawym górnym rogu ekranu. Zostanie wyświetlony pasek paneli.
3. Kliknij przycisk Wyszukaj.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer.
5. Kliknij opcję Właściwości.
6. Kliknij przycisk Menedżer urządzeń w lewym górnym rogu.
7. Kliknij strzałkę po lewej stronie opcji Urządzenia przetwarzania obrazu (pozycja może również znajdować się w sekcji Kamery).
  UWAGA: jeżeli nie ma listy urządzeń do obrazowania, „skontaktuj się z pomocą techniczną”.
8. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zintegrowana kamera internetowa lub Kamera USB.
9. Kliknij przycisk Odinstaluj.
10. Potwierdź dezinstalację, klikając OK.
11. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom komputer ponownie.
  UWAGA: system Windows 8 i Windows 8.1 automatycznie wykryje i instaluje sterowniki kamery internetowej.
12. Jeśli kamera internetowa wciąż nie działa, po instalacji sterowników należy odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie kamery internetowej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą oprogramowania kamery internetowej.
Uruchom narzędzia zautomatyzowane dostępne w narzędziu SupportAssist (umożliwia to określenie, czy są dostępne nowsze sterowniki oraz sprawdzenie występowania problemów z wydajnością).
1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
3. Na liście wyników wybierz opcję SupportAssist (Zaufana aplikacja ze sklepu Microsoft).
  UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony „SupportAssist dla komputerów i tabletów”, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
4. Kliknij Rozpocznij teraz, aby uruchomić wszystkie testy.
  UWAGA: możesz kliknąć strzałkę w dół, a następnie uruchomić określony test, ale w przypadku problemów z niską wydajnością zalecamy przeprowadzenie wszystkich testów.
5. SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.
Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenie są odpowiednie.
1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Skype ".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Zoom".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Microsoft Teams".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie "Działanie Google Meet".
  - Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Cisco Webex".
Uruchom program Dell Webcam Diagnostics.
UWAGI:
- gdy aplikacja SupportAssist nie jest jeszcze zainstalowana na komputerze, zostanie wyświetlony monit o jej zainstalowanie.
- Jeśli test diagnostyczny zamyka się bez wyświetlania wyników, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
When (Kiedy)

Upewnij się, że ustawienia jasności i oświetlenie są odpowiednie.
1. Pusty, czarny lub ciemny ekran może być efektem słabego oświetlenia otoczenia lub ustawienia niewłaściwego trybu kamery internetowej. Upewnij się, że korzystasz z kamery internetowej w dobrze oświetlonym miejscu.
2. Dostosuj ustawienie jasności w oprogramowaniu Skype. Więcej informacji można znaleźć w witrynie internetowej „Skype”.

Sprawdź ustawienia dźwięku w używanym programie do obsługi kamery internetowej.
UWAGA:
Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach z bazy wiedzy:
- W przypadku programu Zoom: Testowanie komputera lub urządzenia dźwiękowego.
- W przypadku programu Microsoft Teams Mikrofon nie działa w programie Teams.
Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, należy zapoznać się z artykułami z bazy wiedzy firmy Dell, Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku, w przypadku problemów z mikrofonem lub Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku w przypadku problemów z głośnikami.
W przypadku dalszego występowania problemów należy uruchomić program Dell Personal Computer Diagnostics dla mikrofonu i dźwięku.
Aby uruchomić program diagnostyczny w trybie online na komputerze Dell, należy wykonać następujące czynności:
1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji produktu firmy Dell.
  - Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
    UWAGA: jeśli w sekcji Ten komputer nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje Twój komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
  - Wprowadź kod Service Tag, numer seryjny, zgłoszenie serwisowe, model lub słowo kluczowe, a następnie dotknij przycisku lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz swój komputer z listy.
  - Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty: Wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
    UWAGA: więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Jak znaleźć model produktu komputera Dell.
3. Upewnij się, że głośność w komputerze jest ustawiona na maksymalny poziom.
4. Kliknij kartę Diagnostyka.
5. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij strzałkę w dół.
  - W przypadku problemów z mikrofonem:
    zaznacz pole wyboru Mikrofon w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.
  - W przypadku problemów z głośnikami:
    zaznacz pole wyboru Karta dźwiękowa w obszarze Akcesoria, a następnie kliknij przycisk Uruchom test.

UWAGA: oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne na systemy Windows 11, Windows 10 i Windows 8 (8.1). W przypadku aktualizacji do systemu Windows 11 lub Windows 10 konieczne jest korzystanie z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams. Poniżej zamieszczono często zadawane pytania na temat korzystania z aplikacji Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex lub Microsoft Teams.

Skąd wziąć oprogramowanie Skype do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Skype ".
Jak korzystać z oprogramowania Skype?
Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Skype można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Skype ".
Uruchamianie oprogramowania Skype w systemie Windows 8 (8.1)
Na ekranie startowym kliknij pozycję Skype, aby uruchomić program.
Skąd wziąć oprogramowanie Zoom do spotkań online?
Oprogramowanie Zoom można pobrać z witryny "Zoom".
UWAGA: aby zmienić język w witrynie, należy użyć menu rozwijanego znajdującego się w dolnej części strony.
Jak korzystać z oprogramowania Zoom?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Zoom i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Zoom".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Microsoft Teams do spotkań online?
Oprogramowanie Microsoft Teams można pobrać z witryny "Microsoft Teams ".
Jak korzystać z oprogramowania Microsoft Teams?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Microsoft Teams i rozwiązywania problemów z nim można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Microsoft Teams".
Skąd wziąć oprogramowanie Google Meet do spotkań online?
Program Skype można pobrać z witryny "Google Meet ".
Jak korzystać z oprogramowania Google Meet?
Informacje na temat korzystania z oprogramowania Google Meet można znaleźć w witrynie "Działanie Google Meet ".
Skąd mogę pobrać oprogramowanie Cisco Webex do spotkań online?
Oprogramowanie Cisco Webex można pobrać z witryny "Cisco Webex".
Jak korzystać z oprogramowania Cisco Webex?
Więcej informacji na temat korzystania z oprogramowania Cisco Webex można znaleźć w witrynie "Pomoc techniczna Cisco Webex".

OSTRZEŻENIE: poniższe czynności nie powinny być wykonywane przez początkujących użytkowników komputerów, ponieważ zmiana ustawień innych niż opisane poniżej w Menedżerze urządzeń może uniemożliwić poprawne działanie komputera.

Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
Wybierz opcję Menedżer urządzeń na liście wyników.
Dotknij lub kliknij strzałkę po lewej stronie opcji Urządzenia przetwarzania obrazu (pozycja może również znajdować się w sekcji Kamery).
Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję zintegrowanej kamery internetowej, a następnie wybierz polecenie Wyłącz. Potwierdź wyłączenie kamery internetowej, dotykając lub klikając przycisk Tak.
UWAGA: Aby włączyć kamerę internetową, wykonaj te same czynności, ale zamiast tego wybierz opcję Włącz.

Jak przetestować kamerę internetową, aby upewnić się, że działa prawidłowo

Ta sekcja pomaga przetestować kamerę internetową i odpowiedzieć na pytania takie jak: „Jak sprawdzić, czy moja kamera internetowa działa?”, „Jak przetestować kamerę internetową przed spotkaniem?”, „Jak sprawdzić mikrofon kamery internetowej?”.

Programowy test kamery internetowej i mikrofonu oraz rozwiązywanie problemów

Zapoznaj się z następującymi zasobami:
- Artykuł w bazie wiedzy Microsoft Otwórz kamerę w systemie Windows. Ten artykuł zawiera informacje na temat otwierania kamery internetowej, a także automatycznego przycisku otwierania kamery internetowej.
- Artykuł w bazie wiedzy Microsoft Rozwiązywanie problemy z kamerą internetową w systemie Windows. Ten artykuł zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące rozwiązywania problemów z kamerą internetową.
- Artykuł w bazie wiedzy firmy Microsoft : Rozwiązywanie problemów z mikrofonem.
- Artykuł w bazie wiedzy Microsoft Rozwiązywanie problemy z dźwiękiem w systemie Windows.
- Artykuł w bazie wiedzy Microsoft Mój mikrofon nie działa w aplikacji Teams. Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące testowania mikrofonu w aplikacji Teams.
- Artykuł w bazie wiedzy Microsoft Moja kamera nie działa w aplikacji Teams. Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące testowania kamery internetowej w aplikacji Teams.
- Artykuł w bazie wiedzy Skype Rozwiązywanie problemów z jakością połączenia Skype. Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów z aplikacją Skype.
Testowanie sprzętu.

Wybranie następującego łącza spowoduje otwarcie testu sprzętowego kamery internetowej w komputerze przy użyciu testu sprzętowego kamery internetowej aplikacji SupportAssist.

UWAGA: Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest jeszcze zainstalowana na komputerze, zostanie wyświetlony monit o jej zainstalowanie.

Sprawdzenie, czy sterownik kamery internetowej jest zainstalowany w systemie Windows 11 lub Windows 10

Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
Dotknij znaku lub kliknij znak plus (+) na lewo od opcji Kamery lub Urządzenia do obrazowania.
Kamera internetowa działa prawidłowo, jeśli nie widać czerwonego znaku (X), wykrzyknika (!) lub strzałki w dół obok zintegrowanej kamery internetowej (jeżeli nie ma listy Kamery lub Urządzenia do obrazowania, skontaktuj się z pomocą techniczną).
UWAGA: system Windows 11 lub Windows 10 zapewnia sterowniki kamery internetowej. Jeśli na komputerze wyświetlany jest czerwony znak (X), wykrzyknik (!) lub strzałka w dół obok zintegrowanej kamery internetowej, należy wykonać jedną z poniższych czynności:
- Uaktualnij komputer do najnowszej wersji systemu Windows 11 lub Windows 10. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft „Windows Update: często zadawane pytania”.
- Zapoznaj się z kartą Kamera internetowa nie działa prawidłowo w sekcji "Windows 11 lub Windows 10" , aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące usuwania i ponownego instalowania sterowników kamery w systemie Windows 11 lub Windows 10.

Ustalanie, czy oprogramowanie wewnętrzne kamery internetowej jest dostępne dla komputera i jak je zainstalować w systemie Windows 11 lub Windows 10

W zależności od konfiguracji sprzętowej dla komputera może być dostępne więcej niż jedno oprogramowanie wewnętrzne kamery internetowej.

PRZESTROGA: Konieczne jest zidentyfikowanie kodu Service Tag komputera w celu uzyskania prawidłowego oprogramowania wewnętrznego i pewności, że jest ono zgodne z określonym sprzętem w komputerze, do którego pracy zostało utworzone. Zainstalowanie nieprawidłowego oprogramowania wewnętrznego może spowodować potencjalne uszkodzenie kamery internetowej.

Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania.
W polu wyszukiwania wprowadź kod Service Tag, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj.
UWAGA: Aby uzyskać wskazówki dotyczące znajdowania kodu Service Tag, zapoznaj się ze stroną biblioteki Znajdowanie kodu Service Tag lub numeru seryjnego .

UWAGA: Aplikacja SupportAssist zainstalowana na komputerze identyfikuje komputer i wyświetla markę, model i kod Service Tag komputera. Wybierz swój komputer w obszarze Ten komputer.
Z menu rozwijanego w obszarze System operacyjny wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze.
W polu Słowo kluczowe wprowadź camera i naciśnij Enter .
Upewnij się, że jesteś na karcie To urządzenie.
UWAGA: W zależności od konfiguracji sprzętowej oprogramowanie wewnętrzne kamery internetowej dla danego komputera może nie być dostępne.
Jeśli jest dostępne oprogramowanie wewnętrzne, wybierz opcję Pobierz po prawej stronie oprogramowania wewnętrznego kamery internetowej i zainstaluj oprogramowanie wewnętrzne zgodnie z instrukcjami.
UWAGA: Więcej informacji na temat pobierania i instalowania sterowników i oprogramowania wewnętrznego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Często zadawane pytania — Sterowniki i pliki do pobrania.

Inne zasoby

Powiązane informacje można znaleźć w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell:

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Inspiron, OptiPlex All-In-One, All-in-One, All-in-One, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS , Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022 ...