Felsöka och lösa problem med drivrutinen för Dell-webbkameran i Windows

Obs! I Windows 11 och Windows 10 finns det Microsoft-drivrutiner för integrerade webbkameror för Dells bärbara datorer, skärmar och allt-i-ett-datorer. Eventuella nya drivrutiner installeras när de är tillgängliga med hjälp av Windows Update. Dell har inga drivrutiner för webbkameror för Windows 11 och Windows 10. Om du tror att drivrutinerna för webbkameror inte är korrekt installerade i Windows 11 eller Windows 10 kan du läsa avsnittet Kontrollera att drivrutinen för webbkameror är installerad i Windows 11 och Windows 10.

Obs! Information om hur du använder och konfigurerar Dells externa webbkamera WB7022 finns i Dells kunskapsbasartikel Dell Peripheral Manager – användning och felsökning.

Handledning om felsökningsguiden för Dells webbkamera i Windows 11

Längd: 04:02
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Information om, hjälp med att använda och åtgärda problem med webbkameran (webbkamera, webbkamera) och hur du aktiverar eller inaktiverar webbkameran finns i avsnittet som matchar operativsystemet som är installerat på datorn.

Bokmärk den här artikeln eftersom du kan behöva starta om datorn under felsökningsprocessen.

Problem med webbkameran kan orsakas av inställningar i videokonferensprogram, drivrutiner för webbkamera och så vidare.

Visa alla | Dölj alla

Windows 11 eller Windows 10

Välj flikarna nedan för att ta reda på mer information.

Obs! Mjukvaran Dell Webcam Central är inte tillgänglig för Windows 11, Windows 10 eller Windows 8 (8.1). Du måste använda Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams istället. I avsnittet med vanliga frågor och svar nedan finns information om hur du hämtar och använder Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Var kan jag hämta drivrutiner för min webbkamera?
I Windows 11 och Windows 10 är drivrutinerna inbyggda i operativsystemet för alla datorer.

Så här kontrollerar du att drivrutinen för webbkameror är installerad i Windows 11 och Windows 10:
1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
3. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med sökresultat.
4. Tryck eller klicka på pilen till vänster om Kameror eller Bildenheter.
5. Webbkameran fungerar som den ska om det inte finns något rött ”X”, något utropstecken (”!”) eller någon nedåtpil bredvid Integrated Webcam. (Om inte posten Kameror eller Bildenheter visas kontaktar du teknisk support.)
  Obs! Det finns drivrutiner för webbkameran i Windows 11 och Windows 10. Om ett rött ”X”, ett utropstecken (!) eller en nedåtpil visas bredvid Integrated Webcam gör du något av följande:
  - Uppdatera datorn till den senaste versionen av Windows 11 eller Windows 10. Mer information finns i följande artikel i Microsofts kunskapsdatabas: Windows-uppdatering: Vanliga frågor.
  - På fliken Webbkameran fungerar inte finns det instruktioner för hur du tar bort och installerar om drivrutinerna för webbkameran i Windows 11 och Windows 10.
Var får jag tag på Skype-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-mjukvaran från "Skype" -webbplatsen.
Obs! Skype kan redan vara fabriksinstallerat i Windows 11 och Windows 10.
Hur använder jag Skype-programvaran?
Du kan få information om hur du använder Skypes programvara på webbplatsen "Skypes support ".
Hur får jag Skype att starta?
Se Så här skaffar och använder du Skype, Zoom eller Microsoft Teams och Starta fliken Skype-programvara för steg-för-steg-instruktioner.
Var får jag tag på Zoom-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta mjukvaran Zoom från webbplatsen för Zoom .
Obs! Du kan ändra språk för sidan från engelska till ditt önskade språk med hjälp av menyn i listrutan längst ner på sidan.
Hur använder jag programvaran Zoom?
Information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .
Var får jag tag på Microsoft Teams-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Microsoft Teams-programvaran från webbplatsen "Microsoft Teams ".
Hur använder jag Microsoft Teams-programvaran?
Information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på Microsoft Teams supportwebbplats .
Var får jag tag på Google Meet-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-programvaran från webbplatsen "Google Meet".
Hur använder jag Google Meet-programvaran?
Du kan få information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen Google Meet Så här fungerar det .
Var får jag tag på Cisco Webex-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex".
Hur använder jag Cisco Webex-programvaran?
Du kan få mer information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex Support".
Var är mikrofonen för webbkameran?
Mikrofonen är ett litet hål bredvid webbkamerans lins (den kan vara på höger eller vänster sida).
Jag har problem med webbkamerans mikrofon.
Se fliken Min mikrofon eller Högtalarna fungerar inte för steg-för-steg-instruktioner.

Felsöka problem med webbkameran i Windows 10 och 8 (8.1)

Längd: 03:16
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

I Windows 11 och Windows 10 är drivrutinerna inbyggda i operativsystemet för alla datorer.

Så här installerar du om Windows kameradrivrutiner.
1. Stäng alla program som använder webbkameran (även eventuella webbplatser). Spara och stäng alla program som du arbetar i eftersom datorn måste startas om.
2. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
3. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
4. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med sökresultat.
5. Tryck eller klicka på pilen till vänster om Kameror eller Bildenheter.
  Obs! Om det inte finns någon lista med kameror eller bildenheter kontaktar du teknisk support.
6. Tryck och håll inne eller högerklicka på Integrerad webbkamera eller USB-kamera.
7. Tryck eller klicka på Avinstallera.
8. Bekräfta avinstallationen genom att klicka på OK.
9. När drivrutinen har avinstallerats startas datorn om.
  Obs! Drivrutinerna för webbkameran identifieras och installeras automatiskt i Windows 11 och Windows 10.
10. Om webbkameran inte fungerar bör du avinstallera webbkameramjukvaran och installera den igen när du har installerat drivrutinerna. Kontakta leverantören av programvaran till webbkameran för att få hjälp.
Kör de automatiska verktygen i SupportAssist-verktyget (de används till att kontrollera om det finns nyare drivrutiner och söka efter prestandaproblem).
1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. I sökrutan skriver du SupportAssist.
3. Välj SupportAssist (Trusted Microsoft Store app) i listan med sökresultat.
  Obs! Om inte SupportAssist finns med bland sökresultaten går du till sidan Dell SupportAssist för datorer och surfplattor för att få information om att ladda ner och installera SupportAssist.
4. Tryck eller klicka på Starta nu för att köra det fullständiga testet.
  Obs! Du kan trycka eller klicka på nedåtpilen och köra individuella tester, men om problemet är långsam och dålig prestanda rekommenderar vi att du kör alla testerna.
5. SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet.
Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
Skriv in kamerans sekretessinställningar i sökrutan.
Välj Sekretessinställningar för kamera (Systeminställningar) i listan med sökresultat.
I vissa nyare versioner av Windows (1803 och senare) finns det ett alternativ som ger Windows och appar åtkomst till kameran. Tryck eller klicka på Ändra under Tillåt åtkomst till kameran på denna enhet. Kontrollera att alternativet är angett till On.
Obs! Om du inte kan välja detta alternativ fortsätter du till nästa steg.
Se till att skjutreglaget under Tillåt att appar får åtkomst till kameran är På.
Tryck eller klicka på skjutreglaget bredvid den app du inte vill ska ha tillgång till webbkameran under Välj appar som får använda din kamera, du kan växla åtkomsten mellan Av och På.
Obs! Det här hindrar inte appen från att begära att få öppna den inbyggda Windows-kameran.
Se till att ljusstyrkan, belysningen och andra justeringar för webbkameran (kameran) är rätt inställda.
1. En tom, svart eller mörk skärm kan bero på svaga ljusförhållanden eller på att webbkameran är i fel läge. Se till att du använder webbkameran på en plats med god belysning.
2. Ändra inställningen för ljusstyrka och andra inställningar för webbkameran (kameran) i den webbkameramjukvara du använder.
  - Du kan få mer information om hur du använder Skypes programvara på webbplatsen "Skypes support ".
  - Mer information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .
  - Mer information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på Microsoft Teams supportwebbplats .
  - Du kan få mer information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen "Så här fungerar det i Google Meet ".
  - Du kan få mer information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex Support".
Kör Dell Webcam Diagnostics.
ANMÄRKNINGAR:
- Om programmet SupportAssist inte är installerat på datorn visas en uppmaning om att installera det.
- Om det diagnostiska testet avslutas utan att några resultat visas eller om du får ett felmeddelande kontaktar du teknisk support.

Se till att ljusstyrkan, belysningen och andra justeringar för webbkameran (kameran) är rätt inställda.
1. En tom, svart eller mörk skärm kan bero på svaga ljusförhållanden eller på att webbkameran är i fel läge. Se till att du använder webbkameran på en plats med god belysning.
2. Ändra inställningen för ljusstyrka och andra inställningar för webbkameran (kameran) i den webbkameramjukvara du använder.
  - Information om hur du använder Skype finns på Skypes supportwebbplats.
  - Mer information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .
  - Mer information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på Microsoft Teams supportwebbplats .
  - Du kan få mer information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen "Så här fungerar det i Google Meet ".
  - Du kan få mer information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex Support".

Kontrollera ljudinställningarna i det webbkameraprogram du använder.
Obs!
Mer information finns i följande kunskapsbasartiklar:
- För Zoom: Testa ljudet på dator eller enhet (på engelska).
- För Microsoft Teams: Min mikrofon fungerar inte i Teams.
Om de här stegen inte löser problemet, se Dells kunskapsbasartiklar Felsöka problem med ljudinspelning för mikrofonproblem och Felsöka problem med ljuduppspelning för högtalarproblem.
Om du fortfarande har problem kör du Dell Personal Computer Diagnostics för mikrofon och ljud.
Så här kör du onlinediagnostiken på en Dell-dator:
1. Besök Dells supportwebbplats.
2. Du får tre alternativ för att identifiera Dell-produkten.
  - Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
    Obs! Om inte datorn visas under THIS PC pekar eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
  - Ange service tag-nummer, serienummer, tjänstebegäran, modell eller sökord, peka eller klicka på Sök och välj sedan datorn i listan.
  - Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av dator, varumärke och produktmodell.
    Obs! Mer information finns i artikeln Så här hittar du produktmodellen för din Dell-dator i Dells kunskapsdatabas.
3. Se till att volymen på datorn är inställd på högsta nivån.
4. Klicka på fliken Diagnostics.
5. Klicka på nedåtpilen under Custom Component Test.
  - För mikrofonproblem:
    Markera rutan Mikrofon under Tillbehör och klicka sedan på Kör testet.
  - För högtalarproblem:
    Markera rutan Ljudkort under Tillbehör och klicka sedan på Kör testet.

Obs! Mjukvaran Dell Webcam Central är inte tillgänglig för Windows 11, Windows 10 eller Windows 8 (8.1). Du måste använda Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams istället. I avsnittet med vanliga frågor och svar nedan finns information om hur du hämtar och använder Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Var får jag tag på Skype-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-mjukvaran från "Skype" -webbplatsen.
Obs! Skype kan redan vara fabriksinstallerat i Windows 11 och Windows 10.
Hur använder jag Skype-programvaran?
Du kan få information om hur du använder Skypes programvara på webbplatsen "Skypes support ".
Starta mjukvaran Skype i Windows 11 och Windows 10
- Tryck eller klicka på Start och sedan Skype på Start-skärmen.
- Tryck eller klicka på Start och sedan Alla appar. Bläddra nedåt tills Skype visas. Tryck eller klicka på Skype.
- Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q. Skriv Skype i sökrutan, tryck eller klicka på Skype (modernt program).
Var får jag tag på Zoom-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta mjukvaran Zoom från webbplatsen för Zoom .
Obs! Du kan ändra språk för sidan från engelska till ditt önskade språk med hjälp av menyn i listrutan längst ner på sidan.
Hur använder jag programvaran Zoom?
Information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .
Var får jag tag på Microsoft Teams-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Microsoft Teams-programvaran från webbplatsen "Microsoft Teams ".
Hur använder jag Microsoft Teams-programvaran?
Information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på Microsoft Teams supportwebbplats .
Var får jag tag på Google Meet-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-programvaran från webbplatsen "Google Meet".
Hur använder jag Google Meet-programvaran?
Du kan få information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen Google Meet Så här fungerar det .
Var får jag tag på Cisco Webex-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex".
Hur använder jag Cisco Webex-programvaran?
Du kan få mer information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex Support".

Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
Skriv in kamerans sekretessinställningar i sökrutan.
Välj Sekretessinställningar för kamera (Systeminställningar) i listan med sökresultat.
Det finns fyra alternativ för att neka programvaran i datorn åtkomst till webbkameran.
- Alternativ 1:
  I vissa nyare versioner av Windows (1803 och senare) finns det ett alternativ som nekar Windows och appar åtkomst till kameran. Tryck eller klicka på Ändra under Tillåt åtkomst till kameran på denna enhet. Tryck eller klicka sedan på skjutreglaget för att växla mellan Av och På.
  Obs! Om du inte ser det här alternativet använder du något av de andra alternativen nedan.
- Alternativ 2:
  Tryck eller klicka på skjutreglaget under Låt appar använda din kamera för att växla åtkomsten mellan Av och På.
  Obs! Om du nekar åtkomst här blockeras bara appar från att använda kameran. Windows blockeras inte.
- Alternativ 3
  Tryck eller klicka på skjutreglaget bredvid den app du inte vill ska ha tillgång till webbkameran under Välj appar som får använda din kamera. Du kan växla åtkomsten mellan Av och På.
  Obs! Det här hindrar inte appen från att begära att få öppna den inbyggda Windows-kameran.
- Alternativ 4:
  
  VARNING! Du bör inte utföra stegen som beskrivs nedan om du är datornybörjare. Om du ändrar några andra inställningar i Enhetshanteraren än de som beskrivs nedan kommer eventuellt inte datorn att fungera på rätt sätt.
  1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
  2. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
  3. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med sökresultat.
  4. Tryck eller klicka på pilen till vänster om Bildenheter (det kan också anges som Kameror).
  5. Peka på och håll ned eller högerklicka på posten för den inbyggda webbkameran och välj sedan Inaktivera enhet. Bekräfta avaktiveringen av webbkameran genom att trycka eller klicka på Ja.
    Obs! Om du vill aktivera webbkameran igen utför du samma steg men väljer Aktivera enhet istället.

Windows 8 (8.1)

Välj flikarna nedan för att ta reda på mer information.

Obs! Mjukvaran Dell Webcam Central är inte tillgänglig för Windows 11, Windows 10 eller Windows 8 (8.1). Du måste använda Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams istället. I avsnittet med vanliga frågor och svar nedan finns information om hur du hämtar och använder Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Var kan jag hämta drivrutiner för min webbkamera?
I Windows 8 och Windows 8.1 är drivrutinerna inbyggda i operativsystemet för alla datorer.
Se fliken Webbkameran fungerar inte för steg-för-steg-anvisningar om hur du tar bort drivrutinerna för webbkameran och får Windows 8 (8.1) att installera om dem.
Var får jag tag på Skype-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-mjukvaran från "Skype" -webbplatsen.
Hur använder jag Skype-programvaran?
Du kan få mer information om hur du använder Skype-programmet på webbplatsen "Skypes support ".
Hur får jag Skype att starta?
Se fliken Så här skaffar, använder och startar du Skype-programmet för steg-för-steg-instruktioner.
Var får jag tag på Zoom-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta mjukvaran Zoom från webbplatsen för Zoom .
Obs! Du kan ändra språk för sidan från engelska till ditt önskade språk med hjälp av menyn i listrutan längst ner på sidan.
Hur använder jag programvaran Zoom?
Information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .
Var får jag tag på Microsoft Teams-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Microsoft Teams-programvaran från webbplatsen "Microsoft Teams ".
Hur använder jag Microsoft Teams-programvaran?
Information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på Microsoft Teams supportwebbplats .
Var får jag tag på Google Meet-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-programvaran från webbplatsen "Google Meet".
Hur använder jag Google Meet-programvaran?
Du kan få information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen Google Meet Så här fungerar det .
Var får jag tag på Cisco Webex-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex".
Hur använder jag Cisco Webex-programvaran?
Du kan få mer information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex Support".
Var är mikrofonen för webbkameran?
Mikrofonen är ett litet hål bredvid webbkamerans lins (den kan vara på höger eller vänster sida).
Jag har problem med webbkamerans mikrofon.
Se fliken Min mikrofon eller Högtalarna fungerar inte för steg-för-steg-instruktioner.

Felsöka problem med webbkameran i Windows 10 och 8 (8.1)

Längd: 03:16
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

I Windows 8 (8.1) är drivrutinerna inbyggda i operativsystemet för alla datorer.

Gör så här för att installera om drivrutinen för webbkameran.
1. Stäng alla program som använder webbkameran (även eventuella webbplatser). Spara och stäng alla program som du arbetar i eftersom datorn måste startas om.
2. Flytta muspekaren till det övre högra hörnet på skärmen så visas snabbknappsfältet.
3. Klicka på Sök.
4. Högerklicka på Dator.
5. Klicka på Properties (egenskaper).
6. Klicka på Enhetshanteraren längst upp till vänster.
7. Klicka på pilen till vänster om Bildenheter (det kan också anges som Kameror).
  Obs! Om posten Bildenheter inte visas kontaktar du teknisk support.
8. Högerklicka på Integrerad webbkamera eller USB-kamera.
9. Klicka på Avinstallera.
10. Bekräfta avinstallationen genom att klicka på OK.
11. När drivrutinen har avinstallerats startas datorn om.
  Obs! Drivrutinerna för webbkameran identifieras och installeras automatiskt i Windows 8 och Windows 8.1.
12. Om webbkameran ändå inte fungerar bör webbkamerans programvara avinstalleras och installeras om efter att drivrutinerna har installerats. Kontakta leverantören av programvaran till webbkameran för att få hjälp.
Kör de automatiska verktygen i SupportAssist-verktyget (de används till att kontrollera om det finns nyare drivrutiner och söka efter prestandaproblem).
1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. I sökrutan skriver du SupportAssist.
3. Välj SupportAssist (Trusted Microsoft Store app) i listan med sökresultat.
  Obs! Om inte SupportAssist finns med bland sökresultaten går du till sidan Dell SupportAssist för datorer och surfplattor för att få information om att ladda ner och installera SupportAssist.
4. Tryck eller klicka på Starta nu för att köra det fullständiga testet.
  Obs! Du kan trycka eller klicka på nedåtpilen och köra individuella tester, men om problemet är långsam och dålig prestanda rekommenderar vi att du kör alla testerna.
5. SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet.
Se till att ljusstyrkan och belysningen är korrekt inställda.
1. En tom, svart eller mörk skärm kan bero på svaga ljusförhållanden eller på att webbkameran är i fel läge. Se till att du använder webbkameran på en plats med god belysning.
  - Du kan få mer information om hur du använder Skype-programmet på webbplatsen "Skypes support ".
  - Mer information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .
  - Mer information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på Microsoft Teams supportwebbplats .
  - Du kan få mer information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen "Så här fungerar det i Google Meet ".
  - Du kan få mer information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex Support".
Kör Dell Webcam Diagnostics.
ANMÄRKNINGAR:
- Om programmet SupportAssist inte är installerat på datorn visas en uppmaning om att installera det.
- Om det diagnostiska testet avslutas utan att några resultat visas kontaktar du teknisk support.
När

Se till att ljusstyrkan och belysningen är korrekt inställda.
1. En tom, svart eller mörk skärm kan bero på svaga ljusförhållanden eller på att webbkameran är i fel läge. Se till att du använder webbkameran på en plats med god belysning.
2. Justera inställningen för ljusstyrka i Skype. Mer information finns på Skypes webbplats.

Kontrollera ljudinställningarna i det webbkameraprogram du använder.
Obs!
Mer information finns i följande kunskapsbasartiklar:
- För Zoom: Testa ljudet på dator eller enhet (på engelska).
- För Microsoft Teams: Min mikrofon fungerar inte i Teams.
Om de här stegen inte löser problemet, se Dells kunskapsbasartiklar Felsöka problem med ljudinspelning för mikrofonproblem och Felsöka problem med ljuduppspelning för högtalarproblem.
Om du fortfarande har problem kör du Dell Personal Computer Diagnostics för mikrofon och ljud.
Så här kör du onlinediagnostiken på en Dell-dator:
1. Besök Dells supportwebbplats.
2. Du får tre alternativ för att identifiera Dell-produkten.
  - Tryck eller klicka på datorn i listan under THIS PC.
    Obs! Om datorn inte visas under Den här datorn trycker eller klickar du på Download & Install SupportAssist så identifieras den automatiskt. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
  - Ange service tag-nummer, serienummer, tjänstebegäran, modell eller sökord, peka eller klicka på Sök och välj sedan datorn i listan.
  - Peka eller klicka på Bläddra bland alla produkter: Välj typ av enhet, varumärke och produktmodell.
    Obs! Mer information finns i artikeln Så här hittar du produktmodellen för din Dell-dator i Dells kunskapsdatabas.
3. Se till att volymen på datorn är inställd på högsta nivån.
4. Klicka på fliken Diagnostics.
5. Klicka på nedåtpilen under Custom Component Test.
  - För mikrofonproblem:
    Markera rutan Mikrofon under Tillbehör och klicka sedan på Kör testet.
  - För högtalarproblem:
    Markera rutan Ljudkort under Tillbehör och klicka sedan på Kör testet.

Obs! Mjukvaran Dell Webcam Central är inte tillgänglig för Windows 11, Windows 10 eller Windows 8 (8.1). När du har uppgraderat till Windows 11 eller Windows 10 måste du använda Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams istället. I avsnittet med vanliga frågor och svar nedan finns information om hur du hämtar och använder Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Var får jag tag på Skype-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-mjukvaran från "Skype" -webbplatsen.
Hur använder jag Skype-programvaran?
Du kan få mer information om hur du använder Skype-programmet på webbplatsen "Skypes support ".
Starta Skype-programmet i Windows 8 (8.1)
Klicka på Skype på Startskärmen för att starta programmet.
Var får jag tag på Zoom-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta mjukvaran Zoom från webbplatsen för Zoom .
Obs! Du kan ändra språk för sidan från engelska till ditt önskade språk med hjälp av menyn i listrutan längst ner på sidan.
Hur använder jag programvaran Zoom?
Information om hur du använder och felsöker Zoom finns på Zooms supportwebbplats .
Var får jag tag på Microsoft Teams-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Microsoft Teams-programvaran från webbplatsen "Microsoft Teams ".
Hur använder jag Microsoft Teams-programvaran?
Information om hur du använder och felsöker Microsoft Teams finns på Microsoft Teams supportwebbplats .
Var får jag tag på Google Meet-programvaran för onlinemöten?
Du kan hämta Skype-programvaran från webbplatsen "Google Meet".
Hur använder jag Google Meet-programvaran?
Du kan få information om hur du använder Google Meet-programvaran från webbplatsen Google Meet Så här fungerar det .
Var får jag tag på Cisco Webex-programvara för onlinemöten?
Du kan hämta Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex".
Hur använder jag Cisco Webex-programvaran?
Du kan få mer information om hur du använder Cisco Webex-programvaran från webbplatsen "Cisco Webex Support".

VARNING! Du bör inte utföra stegen som beskrivs nedan om du är datornybörjare. Om du ändrar några andra inställningar i Enhetshanteraren än de som beskrivs nedan kommer eventuellt inte datorn att fungera på rätt sätt.

Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
Skriv enhetshanterare i sökrutan.
Välj Enhetshanteraren i listan med sökresultat.
Tryck eller klicka på pilen till vänster om Bildenheter (det kan också anges som Kameror).
Peka på och håll ned eller högerklicka på posten för den inbyggda webbkameran och välj sedan Inaktivera. Bekräfta avaktiveringen av webbkameran genom att trycka eller klicka på Ja.
Obs! Om du vill aktivera webbkameran igen utför du samma steg men väljer Aktivera istället.

Testa din webbkamera för att säkerställa att den fungerar

Det här avsnittet hjälper dig att testa din webbkamera för att få svar på frågor som Hur kontrollerar jag om min webbkamera fungerar?, Hur testar jag min webbkamera före ett möte?, Hur kan jag testa min webbkameras mikrofon?

Mjukvarubaserad testning och felsökning av webbkamera och mikrofon

Se följande resurser:
- Microsoft-kunskapsbasartikel Öppna Kamera i Windows. Den här artikeln har anvisningar om hur du öppnar webbkameran och även en knapp för att öppna den.
- Microsoft-kunskapsbasartikel Felsöka problem med webbkameran i Windows. Den här artikeln ger stegvisa instruktioner om hur du felsöker webbkameran.
- Microsoft-kunskapsbasartikel Åtgärda mikrofonproblem.
- Microsoft-kunskapsbasartikel Åtgärda ljudproblem i Windows.
- Microsoft-kunskapsbasartikel Min mikrofon fungerar inte i Teams. Den här artikeln har instruktioner om hur du testar mikrofonen i Teams.
- Microsoft-kunskapsbasartikel Min kamera fungerar inte i Teams. Den här artikeln har instruktioner om hur du testar webbkameran i Teams.
- Skype-kunskapsbasartikel Felsöka problem med samtalskvalitet i Skype (på engelska). Den här artikeln har instruktioner om felsökning av problem. i Skype.
Hårdvarutest.

Om du trycker på följande länk öppnas ett hårdvarutest för datorns webbkamera genom programmet SupportAssist Hårdvarutest för webbkamera.

Obs! Om programmet SupportAssist inte är installerat på datorn visas en uppmaning om att installera det.

Kontrollera att drivrutinen för webbkameror är installerad i Windows 11 och Windows 10

Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
Skriv enhetshanterare i sökrutan.
Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med sökresultat.
Peka eller klicka på plustecknet + till vänster om Kameror eller Bildenheter.
Webbkameran fungerar som den ska om det inte finns något rött ”X”, något utropstecken (”!”) eller någon nedåtpil bredvid Integrated Webcam. (Om inte posten Kameror eller Bildenheter visas kontaktar du teknisk support.)
Obs! Det finns drivrutiner för webbkameran i Windows 11 och Windows 10. Om ett rött ”X”, ett utropstecken (!) eller en nedåtpil visas bredvid Integrated Webcam gör du något av följande:
- Uppdatera datorn till den senaste versionen av Windows 11 eller Windows 10. Mer information finns i följande artikel i Microsofts kunskapsdatabas: Windows Update: Vanliga frågor.
- Se Webbkameran fungerar inte korrekt i avsnittet "Windows 11 eller Windows 10" för stegvisa instruktioner om hur du tar bort och får Windows 11 eller Windows 10 att installera om kameradrivrutinerna.

Ta reda på om det finns en fast programvara för webbkameran för datorn och hur du installerar den i Windows 11 eller Windows 10

Beroende på hårdvarukonfigurationen kan det finnas en eller flera fasta webbkameraprogram för datorn.

VIKTIGT! Det är nödvändigt att identifiera datorns service tag för att få rätt fast programvara för att säkerställa att den matchar den specifika maskinvaran på datorn som den skapades för att fungera med. Om du installerar fel firmware kan det orsaka potentiell skada på din webbkamera.

Gå till sidan Drivers & downloads (drivrutiner och hämtningsbara filer).
I sökrutan anger du din service tag och väljer sedan Sök.
Obs! Mer information om hur du hittar service tag-numret finns på bibliotekssidan Hitta ditt service tag-nummer eller serienummer .

Obs! När SupportAssist har installerats på datorn identifierar det datorn och visar märke, modell och service tag-nummer under Den här datorn. Välj datorn under Den här datorn.
Använd listrutan under Operativsystem och välj det operativsystem som är installerat på datorn.
I rutan Nyckelord anger du kamera och trycker på Retur .
Kontrollera att du är på fliken Den här enheten: .
Obs! Beroende på din maskinvarukonfiguration kanske det inte finns någon fast programvara för webbkameran tillgänglig för din dator.
När det finns en firmware tillgänglig väljer du Ladda ner till höger om webbkamerans firmware och installerar firmware enligt instruktionerna.
Obs! Mer information om hur du hämtar och installerar drivrutiner och fast programvara finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer.

Övriga resurser

Mer information finns i de här artiklarna i Dells kunskapsbank:

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Inspiron, OptiPlex All-In-One, All-in-One, All-in-One, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS , Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022 ...