Dell Encryption을 실행할 때 CPU 사용량이 높음

Summary: Dell Encryption을 실행하는 고객은 시스템 프로세스에서 CPU 사용량이 높아지는 것을 경험할 수 있습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption

영향을 받는 버전:

  • v10.10
  • v11.0
  • v11.1

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows

시스템 프로세스는 드라이버가 커널 모드 컨텍스트에서 스레드를 실행할 수 있는 컨테이너입니다. Dell Encryption 파일 또는 폴더 암호화를 실행할 때 FFE 드라이버 스레드는 시스템 프로세스에서 로드됩니다. 종종 시스템 프로세스에서 CPU 시간을 소모하여 CPU 사용량이 증가하기도 합니다. 아래 단계에서는 Dell Encryption이 시스템 프로세스에서 높은 CPU 사용량의 원인인지 확인하는 방법을 보여줍니다.

고객은 Dell Encryption을 실행하는 컴퓨터의 시스템 프로세스에서 높은 CPU 사용량(12~25%)을 관찰할 수 있습니다.

참고: 확인하려면 프로세스 탐색기를 사용해야 합니다.
  1. Process Explorer에서 Process Explorer 다운로드 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.
  2. .zip 파일의 내용을 추출하고 다음을 실행합니다. procexp.exe로 이동합니다.
  3. System 프로세스를 찾습니다.
    시스템 프로세스

Cause

시스템 프로세스에 CPU 사용량이 높게 표시되는 경우 다음 단계를 따릅니다.

  1. 두 번 클릭하여 속성 창을 엽니다.
  2. Threads 탭을 클릭합니다.

다음으로 시작하는 주소를 가진 높은 CPU 사용률을 나타내는 스레드가 있는 경우, CmgFFE.sys, 이는 고객이 보고한 문제와 일치합니다.

Resolution

이 문제는 Dell Encryption 11.3.0 이상 버전에서 해결되었습니다. https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000190525
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  8
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