NVP vProxy: La restauración de la imagen de VM falla con "[5040] calling system(), devuelve un valor distinto de cero"

Summary: Una restauración de imagen de máquina virtual (VM) de NetWorker VMware Protection (NVP) falla y muestra el siguiente error registrado en el registro de la sesión de restauración: "[5040] calling system(), devuelve un valor distinto de cero". El registro de ddfs.info de Data Domain informa "lectura fuera de servicio" cuando se lee uno de los archivos del saveset de VM durante la recuperación. ...

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Symptoms

  • Durante una restauración de imagen de máquina virtual (VM) NVP, el proceso de recuperación falla. Se observa el siguiente error en el registro de la sesión de recuperación:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Las sesiones de recuperación guardadas se pueden encontrar en NetWorker Server:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Los registros de la sesión de recuperación también se pueden encontrar en el vProxy utilizado durante la recuperación:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • El vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log muestra lo siguiente:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • El registro de ddfs.info de Data Domain informa lo siguiente cuando lee los archivos de saveset durante la restauración:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Se determinó que un parámetro "OST_DO_READAHEAD" de DD OS estaba habilitado y causaba este problema. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

La deshabilitación de esta función requiere acceso en modo se en Data Domain; No se recomienda acceder al modo SE sin la participación del soporte de Data Domain.

Comuníquese con el soporte de Data Domain para confirmar si OST_DO_READAHEAD está habilitado y deshabilitarlo.

Realice la restauración de la VM con OST_DO_READAHEAD deshabilitado.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
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