NVP vProxy: Gjenoppretting av VM-bilde mislykkes med "[5040] calling system(), returns nonzero"

Summary: En gjenoppretting av et virtuelt VMware Protection (VM) image restore mislykkes med følgende feil logget i gjenopprettingsøktloggen "[5040] calling system(), returns nonzero." Data Domain ddfs.info-loggen rapporterer "uønsket lest" når du leser en av VM-ene som lagrer settfiler under gjenopprettingen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Under gjenoppretting av et NVP-bilde (VM) mislykkes gjenopprettingsprosessen. Følgende feil vises i loggen for gjenopprettingsøkten:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Du finner lagrede gjenopprettingsøkter på NetWorker-serveren:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Du finner også gjenopprettingsøktlogger på vProxy som ble brukt under gjenopprettingen:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log viser:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Data Domain ddfs.info-loggen rapporterer følgende ved lesing av lagringssettfilene under gjenopprettingen:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Det ble fastslått at parameteren "OST_DO_READAHEAD" for DD OS var aktivert og forårsaket dette problemet. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Deaktivering av denne funksjonen krever tilgang til SE-modus på Data Domain. Det anbefales ikke å få tilgang til SE-modus uten at Data Domain-støtte er involvert.

Kontakt Data Domain-støtte for å bekrefte om OST_DO_READAHEAD er aktivert, og for å deaktivere det.

Utfør VM-gjenoppretting med OST_DO_READAHEAD deaktivert.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.