NVP vProxy: Il ripristino dell'immagine della macchina virtuale ha esito negativo con "[5040] calling system(), returns nonzero"

Summary: Il ripristino dell'immagine di una macchina virtuale (VM) NetWorker VMware Protection (NVP) ha esito negativo con il seguente errore registrato nel registro della sessione di restore: "[5040] calling system(), returns nonzero". Il log di Data Domain ddfs.info segnala "out of order read" durante la lettura di uno dei file del saveset delle macchine virtuali durante il ripristino. ...

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Symptoms

  • Durante il ripristino dell'immagine di una macchina virtuale (VM) NVP, il processo di ripristino non riesce. Il seguente errore viene osservato nel registro della sessione di ripristino:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Le sessioni di ripristino salvate sono disponibili sul server NetWorker:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

I log della sessione di ripristino sono disponibili anche sul vProxy utilizzato durante il ripristino:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • Il file vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log mostra:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Il log di Data Domain ddfs.info indica quanto segue durante la lettura dei file del saveset durante il ripristino:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

È stato determinato che un parametro DD OS "OST_DO_READAHEAD" era abilitato e ha causato questo problema. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

La disabilitazione di questa funzione richiede l'accesso in modalità se su Data Domain; non è consigliabile accedere alla modalità se senza coinvolgere il supporto di Data Domain.

Contattare il supporto Data Domain per verificare se OST_DO_READAHEAD è abilitata e per disabilitarla.

Eseguire il restore della VM con OST_DO_READAHEAD disabilitato.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
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