NVP vProxy: Відновлення образу віртуальної машини завершується помилкою "[5040] виклик system(), повертає відмінний від нуля"

Summary: Відновлення образу віртуальної машини (VM) NetWorker VMware Protection (NVP) зазнає невдачі з такою помилкою, зареєстрованою в журналі сеансу відновлення: «[5040] виклик system(), повертає ненульовий». Журнал Data Domain ddfs.info повідомляє про «читання не по порядку» під час читання одного з файлів набору збережених віртуальних машин під час відновлення. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Під час відновлення образу віртуальної машини (ВМ) NVP процес відновлення завершується помилкою. У журналі відновлення сеансу спостерігається наступна помилка:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Збережені сеанси відновлення можна знайти на сервері NetWorker:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Журнали відновлення сесій також можна знайти на vProxy, який використовувався під час відновлення:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log показує:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Журнал ddfs.info домену даних повідомляє про наступне під час читання файлів набору збережених даних під час відновлення:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Було визначено, що параметр DD OS "OST_DO_READAHEAD" був увімкнений і спричинив цю проблему. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Вимкнення цієї функції вимагає доступу до режиму se у домені даних; не рекомендується заходити в режим SE без участі підтримки Data Domain.

Зверніться до служби підтримки Data Domain, щоб перевірити, чи ввімкнено OST_DO_READAHEAD, і вимкнути її.

Виконайте відновлення віртуальної машини з вимкненим OST_DO_READAHEAD.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.