NVP vProxy: Virtuaalikoneen näköistiedoston palautus epäonnistuu, ja näyttöön tulee "[5040] calling system(), palauttaa nollasta poikkeavan tuloksen.

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) -virtuaalikoneen (VM) näköistiedoston palautus epäonnistuu, ja palautusistuntolokiin kirjataan seuraava virhe: [5040] calling system(), palauttaa nollasta poikkeavan tuloksen. Data Domain ddfs.info lokiraportissa lukemisesta ilmoitetaan virheellisesti luettuina, kun jokin virtuaalikoneista tallentaa määritetyt tiedostot palautuksen aikana. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NVP-virtuaalikoneen (VM) näköistiedoston palautuksen aikana palautusprosessi epäonnistuu. Palautusistunnon lokissa on havaittu seuraava virhe:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Tallennetut palautusistunnot löytyvät NetWorker-palvelimesta:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Palautusistuntolokit löytyvät myös palautuksen aikana käytetystä vProxysta:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log näyttää seuraavaa:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Data Domain ddfs.info -loki ilmoittaa seuraavaa, kun tallennuksen tiedostoja luetaan palautuksen aikana:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

DD-käyttöjärjestelmän parametri OST_DO_READAHEAD oli otettu käyttöön, mikä aiheutti tämän ongelman. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä edellyttää se-tilan käyttöoikeutta Data Domainissa. ei ole suositeltavaa siirtyä SE-tilaan ilman Data Domain -tukea.

Pyydä Data Domain -tukea tarkistamaan, onko OST_DO_READAHEAD käytössä, ja poistamaan se käytöstä.

Tee virtuaalikoneen palautus OST_DO_READAHEAD ollessa poissa käytöstä.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.