NVP vProxy: Obnovení image virtuálního počítače selže s chybou "[5040] calling system(), returns nonzero"

Summary: Obnovení bitové kopie virtuálního počítače (VM) NetWorker VMware Protection (NVP) selže a v protokolu relace obnovení se zobrazí následující chyba: "[5040] calling system(), returns nonzero." Protokol Data Domain ddfs.info hlásí "čtení mimo pořadí", když čtete jeden ze souborů sady uložení virtuálních počítačů během obnovení. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Během obnovení bitové kopie virtuálního počítače NVP se proces obnovení nezdaří. V protokolu relace obnovení dojde k následující chybě:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Uložené relace obnovení naleznete na serveru NetWorker:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Protokoly relace obnovení naleznete také na serveru vProxy používaném během obnovení:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • V příkazu vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log se zobrazí:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Protokol Data Domain ddfs.info hlásí při čtení souborů sady pro ukládání během obnovení následující informace:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Bylo zjištěno, že parametr systému DD "OST_DO_READAHEAD" byl povolen a způsobil tento problém. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Zakázání této funkce vyžaduje přístup k režimu se v systému Data Domain; Nedoporučuje se používat režim SE bez zapojení podpory systému Data Domain.

Obraťte se na podporu systému Data Domain a ověřte, zda je OST_DO_READAHEAD povolena, a zakažte ji.

Proveďte obnovení virtuálního počítače se zakázanou OST_DO_READAHEAD.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.