Article Number: 000177554
Il codice prodotto Adobe è già stato riscattato
Summary: In questo articolo viene descritto come risolvere il messaggio di errore di Adobe "Questo codice è già stato riscattato".
Article Content
Symptoms
Prodotti interessati:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Un errore Questo codice è già stato riscattato viene generato se un codice di riscatto è stato utilizzato in precedenza.
Figura 1. (solo in inglese) Questo codice è già stato riscattato e viene visualizzato il messaggio
Dell vende due tipi di licenze per Adobe:
- Licenza perpetua (una tantum)
- Cloud (abbonamento)
I clienti che acquistano una licenza Adobe perpetua ricevono un codice di riscatto tramite:
- Dell Digital Delivery se acquistato con hardware Dell
- Dell Digital Locker se acquistato senza hardware Dell
Il codice di riscatto può essere riscattato per scaricare una copia del prodotto e un numero di serie associato.
Cause
Il prodotto Adobe deve essere disattivato prima di ricreare l'immagine di un sistema operativo o di installarlo su un altro computer. Per ulteriori informazioni, consultare https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
La mancata disattivazione del prodotto genera l'errore di cui sopra.
Resolution
Il supporto tecnico Dell non è in grado di risolvere direttamente questo errore. Per risolvere l'errore, è necessario contattare direttamente Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html 
e fornire:
- Adobe ID
- Codice di riscatto
- Messaggio di errore
- Per ulteriori informazioni su Adobe ID, consultare https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Se Adobe reindirizza l'utente a Dell per ricevere supporto su questo problema, Dell richiede quanto segue:
- Trascritto tramite chat o e-mail
- Adobe CaseID
- Messaggio di errore
- Adobe ID
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Last Published Date
09 May 2022
Version
10
Article Type
Solution