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Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o Dell AR Assistant

Summary: Este artigo fornece informações e perguntas comuns sobre o aplicativo Dell AR Assistant para smartphones, incluindo instalação e solução de problemas.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

Sumário:

  1. O que é Dell AR Assistant?
  2. Computadores compatíveis com o Dell AR Assistant
  3. Onde posso fazer download do Dell AR Assistant?
  4. Solução de problemas do Dell AR Assistant
  5. Recursos em vídeo
  6. Encontrar peças e upgrades compatíveis

O que é Dell AR Assistant?

O aplicativo Dell AR Assistant cria uma experiência de realidade aumentada com instruções passo a passo sobre como substituir peças comuns em alguns computadores Dell.

  • É necessário apenas um smartphone Android ou iOS.
  • O aplicativo não requer login e não armazena nenhuma informação pessoal.
  • Depois que a peça for substituída, os clientes poderão executar o diagnóstico da Dell para confirmar que o problema foi resolvido.

Guias em vídeo: Orientações sobre o Dell AR Assistant


Onde posso fazer download do Dell AR Assistant?

Faça download gratuitamente do Dell AR Assistant pela Google Play Store ou pela Apple Store usando os seguintes links:

Dell AR Assistant para Android
(Não disponível na República Popular da China)
Código QR para fazer download do aplicativo Dell AR Assistant em dispositivos Android


Produtos compatíveis com o Dell AR Assistant

O aplicativo para smartphones Dell AR Assistant tem os seguintes requisitos:

  • iOS versão 15, iPhone x e superior (recomendado)
  • iOS versão 12, iPhone 8 (Mínimo)
  • Android 9, compatível com ARCore, RAM de 8 GB (recomendado)
  • Android 8.0 (Oreo), compatível com ARCore, RAM de 4 GB (mínimo)
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • XPS 8930
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 13 9360
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 17 9710
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3560
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Dell Precision 3580
  • Dell Precision 3581
  • Precision 3561
  • Precision 3630
  • Precision 5470
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5570
  • Precision 7520
  • Precision 7550
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware m15 R6
  • Alienware M17 R3
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Inspiron 14 5410 2 em 1
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 14 5430 |
  • Inspiron 14 7420 2 em 1
  • Inspiron 14 7430 2 em 1
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3511
  • Inspiron 15 3515
  • Inspiron 15 3520
  • Inspiron 15 3525
  • Inspiron 15 5510
  • Inspiron 15 7510
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 7610
  • Inspiron 16 7620 2 em 1
  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 5501
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 3470 – formato pequeno
  • Inspiron 3670 – minitorre
  • Vostro 3400
  • Vostro 3420
  • Vostro 3500
  • Vostro 3510
  • Vostro 5510
  • Vostro 7510
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 3520
  • Vostro 3470 – formato pequeno
  • Vostro 3670 – minitorre
  • Latitude 3120
  • Latitude 3400
  • Latitude 3410
  • Latitude 3420
  • Latitude 3490
  • Latitude 3510
  • Latitude 3520
  • Latitude 5280
  • Latitude 5289
  • Latitude 5290
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5400
  • Latitude 5410
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 5480
  • Latitude 5490
  • Latitude 5500
  • Latitude 5510
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 5531
  • Latitude 5521
  • Latitude 5580
  • Latitude 5590
  • Latitude 7280
  • Latitude 7290
  • Latitude 7300
  • Latitude 7320
  • Latitude 7320 removível
  • Latitude 7380
  • Latitude 7389
  • Latitude 7390
  • Latitude 7390 2 em 1
  • Latitude 7400
  • Latitude 7400 2 em 1
  • Latitude 7410
  • Latitude 7420
  • Latitude 7480
  • Latitude 7490
  • Latitude 7520
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5520
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G3 3779
  • Dell G5 5500
  • Chromebook 11 3180
  • Chromebook 11 3189
  • Chromebook 3100
  • Chromebook 3120
  • PowerEdge R440
  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • Guia de cabeamento do VxRail

Solução de problemas do Dell AR Assistant

Se o Dell AR Assistant não reconhecer seu produto Dell compatível, verifique se você está perto o suficiente para que o aplicativo Bloqueio ativado ao dispositivo.

Outras formas que ajudam a travá-lo:

  • Segure o smartphone em um ângulo de 45 graus em relação ao computador, não diretamente sobre ele e tente encaixar o computador no contorno branco.
  • Pressione o botão AR Assistant, no lado esquerdo da tela, para redefini-lo.
  • Tente diferentes ângulos ao redor do computador (inferior, superior, levemente para a esquerda ou para a direita).
  • Troque a iluminação ao redor do computador. É recomendável usar luz natural.
  • Altere o plano de fundo movendo o computador para outro local de trabalho.
  • Tente segurar o telefone por 2 ou 3 segundos na posição. Pode haver um atraso na conexão da câmera com o aplicativo.

Se for necessária uma visualização mais próxima, aproxime a câmera do dispositivo. Se você perder o travamento do AR, volte para readquiri-lo e vá aproximando lentamente.

Para problemas com a instalação ou inicialização do Dell AR Assistant, consulte as opções de suporte para o seu sistema operacional:

Se você estiver substituindo uma placa-mãe, certifique-se de desativar a criptografia do BitLocker. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell, Como habilitar ou desabilitar o BitLocker com TPM no Windows.


Encontrar peças e upgrades compatíveis

Para obter informações sobre peças e upgrades compatíveis com seu dispositivo Dell, consulte nossa página Reparo próprio, manutenção ou upgrade de peças para seu dispositivo Dell .

Additional Information

Recursos em vídeo

Como evitar danos por descarga eletrostática

Assista a este vídeo para saber mais sobre como evitar danos por descarga eletrostática.

Duração: 02:30
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.

Article Properties


Affected Product
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1 , Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 5330, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R7525, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710 ...
Last Published Date

08 Apr 2024

Version

38

Article Type

How To