Tabellen Avamar UI Events (Hendelser for Avamar-grensesnitt) viser kjernefeil relatert til ConnectEMC-startoperasjonen

Summary: Denne artikkelen inneholder en løsning på når Avamar-grensesnittet viser kjernefeil relatert til ConnectEMC-startoperasjonen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etter at en bruker har installert 2021 R3 OS Security Rollup på Avamar-servere som kjører 19.3 og nyere med SLES12SP5 OS, viser Avamar-grensesnittet kjernefeil relatert til feil ved start av ConnectEMC i hendelsestabellen. Dette skjer hvis e-postinnstillingene ikke er konfigurert i verktøyet.

Avamar UI Events-tabellen viser ConnectEMC-oppstartsfeil, for eksempel følgende:

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

 

Cause

Etter at en bruker har oppgradert til verktøyversjon 2.7.2, har Avamar-servernodene SLES12 SP5 med 2021 R3 OS Security Rollup installert. På grunn av de oppdaterte OS-binærfilene støter ConnectEMC på et startproblem hvis /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml konfigurasjonsfilen har tomme verdier eller til og med tomme mellomrom for EmailSender og EmailServer Parametere.
I eksempelfilen nedenfor kan du for eksempel se EmailSender og EmailServer er ikke konfigurert med verdier, og den har dessuten et tomt mellomrom.

 

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

 

Hvis innstillingene for e-postvarsling ikke er konfigurert på verktøyet, kan du se EmailServer og EmailSender i ConnectEMC_config.xml konfigurasjonsfilen på Avamar-serveren er konfigurert med enkelt tomme mellomrom for begge feltene.

 

Resolution

Konfigurere connectemc-konfigurasjon ved å følge administrasjonsveiledningen for Avamar ELLER nullutgang manuelt ConnectEMC_config.xml konfigurasjonsfil (tøm konfigurasjonsfilen) på Avamar-serveren.

 

  1. Konfigurere innstillinger for e-postvarsling ved å følge administrasjonsveiledningen for Avamar

Følg de detaljerte trinnene som er dokumentert i kapittelet «Serverovervåking» under delen ConnectEMC.

 

  1. Fremgangsmåte for å nulljustere konfigurasjonen (tøm konfigurasjonsfilen):

Hvis du ikke ønsker å konfigurere e-postvarslinger, må du nulljustere ConnectEMC_config.xml konfigurasjonsfilen (tøm konfigurasjonsfilen) på Avamar-serveren ved hjelp av trinnene nedenfor:

  1. Koble til Avamar ved hjelp av SSH med en administratorkonto.
  2. Bytt til rotbrukerkontoen.
  3. Gi nytt navn til gjeldende konfigurasjonsfil.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

  1. Opprett konfigurasjonsfilen uten verdier i den.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

  1. Kontroller at konfigurasjonsfilen er tom.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

  1. Start ConnectEMC-tjenesten på nytt ved hjelp av følgende kommandoer:
service connectemc stop
service connectemc start

 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Feb 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.