У таблиці подій інтерфейсу користувача Avamar відображаються помилки ядра, пов'язані з операцією запуску ConnectEMC
Summary: У цій статті описано, коли інтерфейс користувача Avamar відображає помилки ядра, пов'язані із запуском роботи ConnectEMC.
Symptoms
Після того, як користувач інсталює 2021 R3 OS Security Rollup на сервери Avamar під керуванням 19.3 і новіших версій з SLES12SP5 ОС, інтерфейс користувача Avamar відображає помилки ядра, пов'язані з помилкою запуску ConnectEMC, у таблиці «Події». Це відбувається, якщо в приладі не налаштовано параметри електронної пошти.
У таблиці подій інтерфейсу користувача Avamar відображаються помилки запуску ConnectEMC, такі як такі:
kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29
Cause
Після оновлення пристрою до версії 2.7.2 на серверних вузлах Avamar встановлено SLES12 SP5 із зведенням безпеки ОС 2021 R3. У зв'язку з оновленими двійковими файлами ОС ConnectEMC стикається з проблемою запуску, якщо /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml конфігураційний файл містить будь-які порожні значення або навіть пробіли для EmailSender і EmailServer Параметри.
Наприклад, у наведеному нижче прикладі файлу EmailSender і EmailServer не налаштовані значеннями, до того ж у ньому є порожнє місце.
cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">
<ConnectConfig Type="Email">
<Retries>5</Retries>
<Notification>Primary</Notification>
<Timeout>300</Timeout>
<Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
<BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
<IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
<EmailServer> </EmailServer>
<EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
<EmailSender> </EmailSender>
<EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
<EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
<STARTTLS>no</STARTTLS>
<IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>
Помічено, що якщо на приладі не налаштовано параметри сповіщень електронною поштою, то EmailServer і EmailSender поля в об'єкті ConnectEMC_config.xml конфігураційний файл на сервері Avamar налаштований з одинарними порожніми пробілами для обох полів.
Resolution
Налаштуйте конфігурацію connectemc, дотримуючись посібника з адміністрування Avamar, АБО вручну обнулите ConnectEMC_config.xml конфігураційний файл (очистіть конфігураційний файл) на сервері Avamar.
- Налаштуйте параметри сповіщень електронною поштою, дотримуючись посібника з адміністрування Avamar
Дотримуйтесь детальних кроків, описаних у розділі «Моніторинг сервера» в розділі «ConnectEMC».
- Кроки для обнулення конфігурації (очистіть конфігураційний файл):
Якщо ви не хочете налаштовувати сповіщення електронною поштою, вам слід вручну обнулити ConnectEMC_config.xml конфігураційний файл (очистіть конфігураційний файл) на сервері Avamar, виконавши наступні дії:
- Підключіться до Avamar за допомогою SSH з обліковим записом адміністратора.
- Перейдіть до облікового запису користувача root.
- Перейменувати поточний файл конфігурації.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
- Створіть конфігураційний файл без будь-яких значень.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
- Переконайтеся, що файл конфігурації порожній.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml -rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
- Перезапустіть службу ConnectEMC за допомогою таких команд:
service connectemc stop service connectemc start