Avamar: Tiedostojärjestelmän varmuuskopiointi epäonnistuu palvelimen aikakatkaisuongelmien vuoksi
Summary: Tietämyskannan (KB) artikkeli, jossa käsitellään yhteys- tai aikakatkaisuongelmasta johtuvia Avamar-varmuuskopiointivirheitä.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Windows-asiakkaan tiedostojärjestelmän varmuuskopiointi voi epäonnistua ja lokissa saattaa näkyä seuraavia virheitä ja FATAL-ilmoituksia:
2012/12/28-21:59:34.82899 [ade-async] ERROR: <0001> Message timed out (could not be sent), id=xxx count=0 delay=14105.7"
...
2012-12-29 02:29:34 avtar Error <5774>: Internal Error: backtree: ADD_HASH timeout error
2012-12-29 02:29:34 avtar Stats <15102>: 2012-12-29 02:29:34 COMSTATS:0 sent= 8 recv[0]= 12 pending= 7/175 int= 0/50 send= 82 bytes= 1120+ 209192 sleepms= 0 delay=(16.457 [15.056..19.919] sd=1.946 n= 11) (15.461 [15.461..15.461] sd=0.000 n= 1)
2012-12-29 02:29:34 avtar Info <5726>: Aborting backup due to error (1:EXC_TIMEOUT)
2012/12/28-21:59:34.95399 [avtar] nbackmain connection exception 1 EXC_TIMEOUT
2012-12-29 02:29:34 avtar FATAL <5397>: Server timeout: Communication failure with server, aborting. Correct network connectivity issues, verify access to the server and retry. "
...
<ERROR>Message exceeded retry count in retry.cpp 25415 count=16 </ERROR>
Cause
Ongelma voi johtua useista perussyistä:
-
Windows-asiakasohjelmassa saattaa esiintyä epätavallisen suurta tai epäsäännöllistä verkon viivettä tai yhteysongelmia.
-
Avamar-ruudukon ja asiakkaan välinen synkronointiongelma.
Resolution
Muokkaa tai luo avtar.cmd tiedosto, lisää seuraavat merkinnät ja yritä varmuuskopiointia uudelleen:
--debug
--comstats
--stats
--conntimeout=2800
--readonly-retry-timeout=4500
--msg-retry-timeout=300Tarkista Avamar-järjestelmän ennakoivalla kuntotarkistuksella, ettei verkkomäärityksiä ole tai että IP-osoitteisiin liittyy päällekkäisiä ongelmia.
Katso tietämyskannan artikkelia Avamar: proactive_check.pl kuntotarkistuksen komentosarjan suorittaminen Avamar Server -palvelimessa , jossa on ohjeita ennakoivan kuntotarkistuksen komentosarjan suorittamiseen.
Jos verkossa ei havaita verkon kokoonpano-ongelmia tai jos yllä olevat merkinnät eivät ratkaise ongelmaa, se on verkkoympäristö. Se voi sisältää epätavallisen suuren verkon viiveen, palvelun laadun (QoS) määritysongelmat, kaksipuolisuuden ristiriitaongelmat jossain asiakkaan ja ruudukon välillä ja niin edelleen.
Additional Information
Yhteyden aikakatkaisuparametrin avulla asiakkaan varmuuskopioinnilla on enemmän aikaa yrittää uudelleen ennen aikakatkaisua. Arvo on sekunteina.
Readonly-retry-timeout-parametri ilmaisee, kuinka monta sekuntia avtarilla on aikaa yrittää yhteyttä uudelleen ennen aikakatkaisua, kun Avamar-ruudukko on vain luku -tilassa.
Msg-retry-timeout-parametri pidentää uudelleenyrityksen aikakatkaisua, joten asiakas lähettää vähemmän HASH_IS_PRESENT viestiä samasta hajautusarvosta, kun palvelin on varattu. Virheenkorjauksen on oltava käytössä, jotta nämä viestit näkyvät.
Affected Products
Avamar, Avamar Client for WindowsArticle Properties
Article Number: 000039333
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.