Avamar: 서버 시간 초과 문제로 인한 파일 시스템 백업 실패

Summary: 연결 또는 시간 초과 문제로 인한 Avamar 백업 실패를 해결하는 KB(Knowledge Base) 문서입니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Windows 클라이언트의 파일 시스템 백업이 실패하고 로그에 다음 오류 및 치명적 메시지가 표시될 수 있습니다.

2012/12/28-21:59:34.82899 [ade-async]  ERROR: <0001> Message timed out (could not be sent), id=xxx count=0 delay=14105.7"
...
2012-12-29 02:29:34 avtar Error <5774>: Internal Error: backtree: ADD_HASH timeout error

2012-12-29 02:29:34 avtar Stats <15102>: 2012-12-29 02:29:34 COMSTATS:0 sent=   8 recv[0]=  12  pending=  7/175 int= 0/50 send= 82 bytes=  1120+  209192 sleepms= 0 delay=(16.457 [15.056..19.919] sd=1.946 n=  11) (15.461 [15.461..15.461] sd=0.000 n=   1)
2012-12-29 02:29:34 avtar Info <5726>: Aborting backup due to error (1:EXC_TIMEOUT)
2012/12/28-21:59:34.95399 [avtar]  nbackmain connection exception 1 EXC_TIMEOUT
2012-12-29 02:29:34 avtar FATAL <5397>: Server timeout: Communication failure with server, aborting.  Correct network connectivity issues, verify access to the server and retry. "
...
<ERROR>Message exceeded retry count in retry.cpp 25415 count=16 </ERROR>

 

Cause

다음과 같은 몇 가지 근본 원인으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

  • Windows 클라이언트에서 비정상적으로 높거나 불규칙한 네트워크 레이턴시 또는 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

  • Avamar 그리드와 클라이언트 간의 시간 동기화 문제

Resolution

avtar.cmd 파일을 편집 또는 생성하고 다음 플래그를 추가한 후 백업을 재시도합니다.

--debug
--comstats
--stats
--conntimeout=2800
--readonly-retry-timeout=4500
--msg-retry-timeout=300
 

Avamar 그리드에서 사전 예방적 상태 점검을 실행하여 네트워크 구성이나 중복된 IP 주소 문제가 없는지 확인합니다.
KB 문서 Avamar: Avamar Server에서 proactive_check.pl 상태 점검 스크립트를 실행하는 방법 에서 사전 예방적 상태 점검 스크립트를 실행하는 방법에 대한 지침을 확인하십시오.

그리드에서 네트워크 구성 문제가 감지되지 않거나 위의 플래그로 문제가 해결되지 않으면 네트워크 환경입니다. 여기에는 비정상적으로 높은 네트워크 대기 시간, QoS(서비스 품질) 구성 문제, 클라이언트와 그리드 사이의 이중 불일치 문제 등이 포함될 수 있습니다.

Additional Information

connection timeout 매개변수를 사용하면 시간 초과되기 전에 클라이언트 백업에 더 많은 시간을 재시도할 수 있습니다. 값은 초 단위입니다.

readonly-retry-timeout 매개변수는 Avamar 그리드가 읽기 전용 모드인 동안 avtar가 시간 초과되기 전에 연결을 재시도하는 시간(초)을 나타냅니다.

msg-retry-timeout 매개변수는 재시도 제한시간을 연장하므로 클라이언트가 서버가 사용 중일 때 동일한 해시에 대해 더 적은 수의 HASH_IS_PRESENT 메시지를 보냅니다. 이러한 메시지를 보려면 디버깅을 사용하도록 설정해야 합니다.

Affected Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039333
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2025
Version:  4
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