Avamar: Sunucu zaman aşımı sorunları nedeniyle dosya sistemi yedeklemesi başarısız oluyor

Summary: Bağlantı veya zaman aşımı sorunu nedeniyle oluşan Avamar yedekleme hatalarını ele alan Knowledge Base (KB) makalesi.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bir Windows istemcisinin dosya sistemi yedeklemesi, günlükte aşağıdaki hatalar ve ÖNEMLİ mesajlarla başarısız olabilir:

2012/12/28-21:59:34.82899 [ade-async]  ERROR: <0001> Message timed out (could not be sent), id=xxx count=0 delay=14105.7"
...
2012-12-29 02:29:34 avtar Error <5774>: Internal Error: backtree: ADD_HASH timeout error

2012-12-29 02:29:34 avtar Stats <15102>: 2012-12-29 02:29:34 COMSTATS:0 sent=   8 recv[0]=  12  pending=  7/175 int= 0/50 send= 82 bytes=  1120+  209192 sleepms= 0 delay=(16.457 [15.056..19.919] sd=1.946 n=  11) (15.461 [15.461..15.461] sd=0.000 n=   1)
2012-12-29 02:29:34 avtar Info <5726>: Aborting backup due to error (1:EXC_TIMEOUT)
2012/12/28-21:59:34.95399 [avtar]  nbackmain connection exception 1 EXC_TIMEOUT
2012-12-29 02:29:34 avtar FATAL <5397>: Server timeout: Communication failure with server, aborting.  Correct network connectivity issues, verify access to the server and retry. "
...
<ERROR>Message exceeded retry count in retry.cpp 25415 count=16 </ERROR>

 

Cause

Sorunun oluşmasına birkaç temel neden neden olabilir:

  • Windows istemcisi anormal derecede yüksek veya düzensiz ağ gecikmesi ya da bağlantı sorunları yaşayabilir.

  • Avamar ızgarası ile istemci arasında bir zaman senkronizasyonu sorunu.

Resolution

avtar.cmd dosyasını düzenleyin veya oluşturun ve aşağıdaki bayrakları ekleyip yedeklemeyi yeniden deneyin:

--debug
--comstats
--stats
--conntimeout=2800
--readonly-retry-timeout=4500
--msg-retry-timeout=300
 

Ağ yapılandırmaları veya yinelenen IP adresi sorunları olmadığını doğrulamak için Avamar ızgarasında proaktif bir sağlık kontrolü çalıştırın.
Şu KB makalesine bakın: Avamar: Proaktif sağlık kontrolü komut dosyasının çalıştırılması ile ilgili rehberlik için Avamar Server da proactive_check.pl sağlık kontrolü komut dosyasını çalıştırma.

Şebekede herhangi bir ağ yapılandırma sorunu algılanmazsa veya yukarıdaki bayraklar sorunu çözmezse sorun ağ ortamıdır. Anormal derecede yüksek ağ gecikme süresi, hizmet kalitesi (QoS) yapılandırma sorunları, istemci ile şebeke arasında bir yerde çift yönlü uyumsuzluk sorunları vb. içerebilir.

Additional Information

Bağlantı zaman aşımı parametresi, istemci yedeklemesinin zaman aşımına uğramadan önce yeniden denemesi için daha fazla zaman verir. Değer saniye cinsindendir.

readonly-retry-timeout parametresi, Avamar ızgarası salt okunur moddayken avtar'ın zaman aşımına uğramadan önce bağlantıyı yeniden denemesi için gereken saniye sayısını belirtir.

msg-retry-timeout parametresi yeniden deneme zaman aşımını uzatır, böylece sunucu meşgul olduğunda istemci aynı karma için daha az HASH_IS_PRESENT iletisi gönderir. Bu iletileri görmek için hata ayıklama etkinleştirilmelidir.

Affected Products

Avamar, Avamar Client for Windows
Article Properties
Article Number: 000039333
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.