Interfejs użytkownika kontrolera Tomcat DD System Manager: Rozwiązywanie błędu: MSG-PMON-00012: Nie można ponownie uruchomić

Problem

Problem z dostępem do interfejsu użytkownika System Manager lub pojawia się następujący alert:
ddr_procmon: ALERT: MSG-PMON-00012: Cannot restart /ddr/bin/sm_em. Setting state to FAILED.

Alert można zobaczyć w samej konsoli oraz w messages.engineering.
Nie będzie żadnych alertów w #alerts show current

Uwaga: Ten alert zaobserwowano również w przypadku DDVE

Alert procmon jest często spotykany;

• Po uaktualnieniu DDOS
• Po ponownym uruchomieniu systemu
• Po ponownym uruchomieniu usług sieciowych http, tj. adminaccess enable http
• Po uruchomieniu innych poleceń adminaccess

Zadaniem Procmon jest ponowne uruchomienie procesu, jeśli nie powiódł się/zakończył działanie. A jeśli proces wielokrotnie kończy się niepowodzeniem, procmon zgłasza alert o tym.

Wcześniejsze wersje:
Procmon został skonfigurowany do monitorowania procesu sm_em. Gdy sm_em umrze, procmon uruchomi go ponownie.
sm_em wewnętrznie uruchamia Apache inline, sm_em czeka w tym wierszu, aż Apache zostanie uruchomiony. Jeśli Apache zakończy działanie z jakiegokolwiek powodu, sm_em przechodzi do przodu i wychodzi. Procmon monitoruje sm_em, uruchamia się ponownie sm_em, w wyniku czego Apache jest ponownie uruchamiany przez sm_em.

To, co zmieniło się w ostatnim wydaniu:
sm_em to uruchamianie Apache w tle. W związku z tym nie wstrzymuje realizacji sm_em. sm_em idzie do przodu i wychodzi.
Procmon nadal monitoruje sm_em. Uruchamia się ponownie sm_em i za każdym razem zgłasza alert, gdy sm_em się zamyka.

Obejście problemu

Ponowne uruchomienie usługi internetowej systemu poprzez wyłączenie i ponowne włączenie jej przy użyciu poniższych poleceń w DD CLI lub Putty może wywołać interfejs użytkownika, jeśli jest niedostępny, ale nie spowoduje to pominięcia alertów:

ddr## adminaccess disable http
ddr## adminaccess disable https
ddr## adminaccess enable http
ddr## adminaccess enable https

Powyższe polecenia powinny ponownie uruchomić usługi tomcat. Otwórz interfejs użytkownika DD System Manager, aby sprawdzić stan. 

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell i zapoznaj się z tym artykułem. 

Rezolucja

Uaktualnij do najnowszej wersji DDOS, aby uzyskać poprawki