Пользовательский интерфейс DD System Manager Tomcat. Устранение ошибки: MSG-PMON-00012: Не удается перезапустить

Summary: В этой статье базы знаний более подробно описывается ошибка оповещения procmon: MSG-PMON-00012: Не удается перезапустить /ddr/bin/sm_em. Установка состояния «FAILED», которое может генерироваться в версиях DDOS 6.0 И 6.1. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Выпуск

Проблема с доступом к пользовательскому интерфейсу диспетчера системы или появляется следующее оповещение:
ddr_procmon: ALERT: MSG-PMON-00012: Cannot restart /ddr/bin/sm_em. Setting state to FAILED.

Оповещение можно увидеть как на самой консоли, так и в messages.engineering.
В не будет отображаться никаких оповещений #alerts show current

Примечание. Это оповещение также было замечено с DDVE

Обычно наблюдается оповещение procmon;

  • После модернизации DDOS
  • После перезагрузки системы
  • После перезапуска веб-служб http, т.е. adminaccess, включите http
  • После выполнения других команд adminaccess

Cause

Работа Procmon заключается в перезапуске процесса в случае сбоя или завершения процесса. И если процесс постоянно завершается сбоем, procmon выдает об этом оповещение.

Более ранние выпуски:
Procmon настроен для мониторинга процесса sm_em. Когда sm_em умирает, procmon перезапускает его.
sm_em внутренне запускает Apache inline, sm_em продолжает ждать на этой строке, пока Apache не запустится. Если Apache завершает работу по какой-либо причине, sm_em движется вперед и выходит. Procmon отслеживает sm_em, он перезапускается sm_em, и в результате Apache снова запускается sm_em.

Что изменилось в последнем релизе:
sm_em так это запуск Apache в фоновом режиме. Поэтому это не останавливает выполнение sm_em. sm_em движется вперед и уходит.
Procmon по-прежнему следит за sm_em. Он перезапускает sm_em и выдает оповещение, когда sm_em продолжает выходить каждый раз.

Resolution

Временное решение

Перезапуск веб-службы системы путем их отключения и повторного включения с помощью следующих команд в интерфейсе командной строки DD или Putty может вызвать пользовательский интерфейс, если он недоступен, но не подавить оповещения:

ddr## adminaccess disable http
ddr## adminaccess disable https
ddr## adminaccess enable http
ddr## adminaccess enable https

Указанные выше команды должны перезапустить службы tomcat. Откройте пользовательский интерфейс DD System Manager для просмотра состояния. 

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Dell и просмотрите эту статью. 

 

Резолюция

Обновите DDOS до последней версии для устранения неполадок

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000052791
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.