DD System Manager UI Tomcat: Усунення помилки: MSG-PMON-00012: Не вдається перезавантажити

Summary: У цьому КБ більш детально описана помилка оповіщення procmon: MSG-PMON-00012: Не вдається перезапустити /ddr/bin/sm_em. Встановлення стану FAILED, який може генерувати на релізах DDOS 6.0 ТА 6.1. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Випуск

З'являється проблема з доступом до інтерфейсу System Manager або таке сповіщення:
ddr_procmon: ALERT: MSG-PMON-00012: Cannot restart /ddr/bin/sm_em. Setting state to FAILED.

Оповіщення можна побачити на самій консолі та в messages.engineering.
Сповіщення не відображатимуться в #alerts show current

Примітка. Це сповіщення також було помічено з DDVE

Зазвичай спостерігається попередження procmon;

  • Після оновлення DDOS-атак
  • Після перезавантаження системи
  • Після перезапуску веб-сервісів http, тобто adminaccess включити http
  • Після виконання інших команд adminaccess

Cause

Завдання Procmon полягає в тому, щоб перезапустити процес, якщо він зазнав невдачі/завершив роботу. І якщо процес постійно дає збій, прокмон кидає попередження про це.

Більш ранні релізи:
Procmon було налаштовано на моніторинг процесу sm_em. Коли sm_em помирає, прокмон перезапускає його.
sm_em внутрішньо запускає Apache inline, sm_em продовжує чекати на цій лінії, поки Apache не запрацює. Якщо Apache закривається з якоїсь причини, sm_em рухається вперед і виходить. Procmon стежить за sm_em, він перезапускається sm_em, і в результаті Apache знову запускається sm_em.

Що змінилося в останньому релізі:
sm_em так це запуск Apache у фоновому режимі. Тому це не припиняє виконання sm_em. sm_em рухається вперед і кидає.
Procmon досі стежить за sm_em. Він перезапускається sm_em і щоразу видає сповіщення, коли sm_em продовжує виходити з ладу.

Resolution

Спосіб вирішення

проблемиПерезапуск веб-служби системи шляхом вимкнення, а потім повторного ввімкнення їх за допомогою наведених нижче команд на DD CLI або Putty може викликати інтерфейс користувача, якщо він недоступний, але не придушить сповіщення:

ddr## adminaccess disable http
ddr## adminaccess disable https
ddr## adminaccess enable http
ddr## adminaccess enable https

Наведені вище команди повинні перезапустити служби tomcat. Відкрийте інтерфейс DD System Manager, щоб переглянути статус. 

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Dell і зверніться до цієї статті. 

 

Резолюція

Оновіть до останнього релізу DDOS, щоб виправити помилку

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000052791
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.