DD System Manager UI Tomcat：解决错误：MSG-PMON-00012：无法重新启动

Summary: 本知识库文章更详细地介绍了 procmon 警报错误：MSG-PMON-00012：无法重新启动 /ddr/bin/sm_em。在 DDOS 6.0 和 6.1 版本上，可能会生成状态设置为 FAILED。

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Symptoms

问题

System Manager UI 访问问题或出现以下警报：
ddr_procmon: ALERT: MSG-PMON-00012: Cannot restart /ddr/bin/sm_em. Setting state to FAILED。

可以在控制台本身和 messages.engineering 中看到该警报。
在以下位置不会看到警报 #alerts show current

提醒：DDVE

也出现此警报。procmon 警报很常见;

  • DDOS 升级后
  • 系统重新启动后
  • 重新启动 http Web 服务后，即 adminaccess enable http
  • 运行其他 adminaccess 命令后

Cause

如果进程失败/退出，则 Procmon 的工作是重新启动进程。如果进程反复失败，procmon 会发出警报。

早期版本：
Procmon 已配置为监视sm_em进程。当 sm_em 死亡时，procmon 会重新启动它。
sm_em在内部内联启动 Apache，sm_em会一直等待此行，直到 Apache 运行。如果 Apache 因任何原因退出，sm_em将继续并退出。Procmon 正在监视sm_em，它会sm_em重新启动，结果 Apache 由 sm_em 再次启动。

上一版本
中的更改：sm_em 是在后台启动 Apache。因此，它不会停止执行sm_em。sm_em继续前进并退出。
Procmon 仍在监视sm_em。它会sm_em重新启动，并在每次sm_em继续退出时发出警报。

Resolution

解决方法

通过在 DD CLI 或 Putty 上使用以下命令禁用然后重新启用来重新启动系统的 Web 服务，可以在无法访问时打开 UI，但不会禁止显示警报：

ddr## adminaccess disable http
ddr## adminaccess disable https
ddr## adminaccess enable http
ddr## adminaccess enable https

上述命令应重新启动 tomcat 服务。打开 DD System Manager UI 以查看状态。 

如果问题仍然存在，请联系戴尔支持并参阅本文。 

 

分辨率

升级至最新的 DDOS 版本以进行修复

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Data Domain Boost
Article Properties
Article Number: 000052791
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  3
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