SRSへのUnityの導入中にエラー コード0x6400bccが発生する ゲートウェイ集中型

Summary: Unity Centralized向けSRSの導入中に、エラーが発生します。

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Symptoms

SRSゲートウェイ(集中型)へのUnityの導入中にエラー コード 0x6400bccが発生しました。

導入時にGUIまたはCLIで表示され、ログ(
/EMC/CEM/log/eVE/ve_esrs.log:
  
service@unitynj spa:~/user> uemcli -u admin -securepassword /sys/support/esrsc set -enable yes -address 192.168.10.10 -port 9443 Password: Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection Operation failed. Error code: 0x6400bcc ESRS cannot be enabled at this time because the Dell EMC backend service cannot be reached. Try again at a later time. If the problem persists, contact your service provider. (Error Code:0x6400bcc)

Cause

これは、バックエンド サービスがSRSゲートウェイで実行されていないか、お客様の認証情報に^ & $などの特殊文字が含まれていることが原因である可能性があります。

Resolution

ユーザーのサポート認証情報に特殊文字が含まれていないことを確認します。

SRSゲートウェイ ログ/var/log/esrs/devicemanagement.logを確認したり、SRSゲートウェイのUIからログを表示したりすることもできます。

エラー500は一般的なhttpsサーバー エラーであり、認証サーバーで何らかの問題が生じ、REST API応答を介して報告されなかったことを示します。
  
INFO  [2018-11-08 20:29:58,963] com.emc.esrs.devicemanagement.service.DeviceMgmtServiceImpl: Response status from SL for add device : 500
ERROR [2018-11-08 20:29:58,963] com.emc.esrs.devicemanagement.service.DeviceMgmtServiceImpl: Internal Server Error while adding a device

If you have verified the support credentials, a reboot of the SRS gateway my be required in order to resolve the back end service not running.
Refer to KB Article 499756 for more information.

Additional Information

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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_535335.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_535335.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000056112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Feb 2024
Version:  4
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