Avamar : Échec de la sauvegarde sur Data Domain avec le message « DDR_GET_AUTH_TOKEN » en raison d’un trop grand nombre d’adresses IP (en anglais)

Summary: Avamar 19.1 : La sauvegarde vers Data Domain a échoué avec le message « DDR_GET_AUTH_TOKEN » en raison d’un trop grand nombre d’adresses IP.

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Symptoms

Les journaux Avtar signalent l’échec de la sauvegarde en raison d’un jeton non valide :
avtar Info <41236> : - Connexion au nom du serveur Data Domain « testdd.dell.com » avec token :5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6edxxxxxx
avtar Error <41439> : Utilisation d’un jeton non valide : 5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6edxxxxxx

L’examen de /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log affiche un message d’erreur indiquant qu’il semble y avoir de nombreuses adresses IP associées à la demande de jeton unique. 
Avertissement : L’appel de DDR_GET_AUTH_TOKEN a renvoyé le code de résultat :(4904) Argument API non valide. message :Le nombre maximal de noms d’hôte client a été atteint. 52 > 16

Cause

En raison d’une limitation au sein de l’API DDboost, le nombre maximal d’adresses IP et de noms d’hôte possibles pour une demande de jeton unique est fixé à 16.

Resolution

Pour Avamar version 19.1 ou ultérieure, nous disposons d’une nouvelle fonctionnalité qui permet la liaison réseau d’une seule adresse IP de client pour demander l’authentification par jeton Data Domain.

Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à la machine cliente et accédez au dossier Avamar var. Créez un fichier nommé avagent.cmd. S’il existe, modifiez-le et ajoutez les balises suivantes :
--enable-bind-token=true
--netbind=<adresse IP> valide 
  1. Enregistrez le fichier avagent.cmd, puis redémarrez le service de l’agent de sauvegarde. Dans le journal avagent, vous devriez voir le journal similaire « bind IP ddtoken request procedure, bindHostname = xx.xx.xx.xx ».
  2. Exécutez à nouveau une sauvegarde. Il devrait fonctionner sans avoir à désactiver l’authentification par jeton. 


Pour les versions d’Avamar antérieures à 19.1, la seule solution consiste à désactiver complètement l’authentification par jeton côté serveur Avamar, si vous ne parvenez pas à réduire le nombre total d’adresses IP et de noms d’hôte à moins de 16 du côté client. 


Remarque : Étant donné que la désactivation de l’authentification par token affecte tous les clients, il est possible de mettre en œuvre une solution de contournement pour désactiver UNIQUEMENT l’authentification par token pour un plug-in spécifié. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000056252
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Feb 2025
Version:  4
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