RecoverPoint: Poikkeus löytyy palvelimesta [ java.lang.NullPointerException ] muokattaessa NTP-asetuksia graafisessa käyttöliittymässä tai komentoriviliittymässä

RP-päivitys versiosta 4.1.2.x tai 4.3 aiemmista versioista:

RecoverPoint-jakaja: VNX Splitter
EMC -ohjelmisto: EMC RecoverPoint 4.1.2.x
EMC -ohjelmisto: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Vaikutus työasemaan: Jos ennalta määritettyä ensisijaista tai toissijaista DNS:ää ei ole, emme voi muuttaa NTP-palvelimen IP-osoitetta nollaosoittimen poikkeuksen (NPE) vuoksi.

Vaikutus RP: hen: NPE heitetään installation_server, kun yritetään muuttaa asetuksia.



Lokeista löytyneet oireet:

Poikkeus kiinni palvelimessa [java.lang.NullPointerException].

installation_server lokissa on (Pathfile: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - Command#run() Heitettävä. Failure UID: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException osoitteessa com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

Osana muutosta installation_server tarkistaa globalsystemconfig.xml jokaisen osan nähdäkseen, onko sitä muutettu. Kun se tarkistaa DNS: n, se heittää NPE: n, koska DNS: ää ei ole määritetty. Näin ei pitäisi tapahtua, koska DNS ei ole pakollinen.

Tilapäisratkaisu:

Ongelmaan on olemassa ratkaisu, mutta EMC:n teknisen tukihenkilöstön on puututtava asiaan. Tukihenkilöstön on käytettävä tallennusjärjestelmääsi ongelman korjaamiseksi. Ota teknistä tukea varten yhteyttä EMC:n asiakastukikeskukseen tai huoltoedustajaan ja viittaa tähän EMC:n tietämyskannan ratkaisutunnukseen.


Ratkaisu:

Ongelma on korjattu seuraavissa RecoverPoint-versioissa: 4.1.SP3, 4.3.SP1 ja 4.4.P1
Voit selvittää, sopiiko päivitys ympäristöösi, ottamalla yhteyttä EMC:n asiakastukeen tai huoltoedustajaan ja viittaamalla tähän ratkaisutunnukseen.