RecoverPoint: Se detectó una excepción en el servidor [ java.lang.NullPointerException ] cuando se modificaba la configuración de NTP en la GUI o la CLI

Actualización de RP a 4.1.2.x o 4.3 desde versiones anteriores:

RecoverPoint Splitter: Software de EMC del divisor
de VNX: Software de EMC RecoverPoint 4.1.2.x
de EMC: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Impacto en el cliente: Cuando no hay un DNS primario o secundario predefinido, no podemos cambiar la IP del servidor NTP debido a una excepción de puntero nulo (NPE).

Impacto en RP: NPE se produce desde installation_server cuando se intenta modificar la configuración.



Síntomas encontrados en los registros:

Excepción detectada en el servidor [java.lang.NullPointerException].

En installation_server registros hay (Pathfile: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - Command#run() throwable. error UID: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException en com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

Como parte de la modificación, el installation_server comprueba cada parte del globalsystemconfig.xml para ver si se cambió. Cuando comprueba el DNS, produce NPE, ya que no hay ningún DNS configurado. Esto no debería suceder, ya que el DNS no es obligatorio.

Solución alternativa: existe una solución para este problema,

pero se requiere la intervención del personal de soporte técnico de EMC. El personal de soporte debe acceder al sistema de almacenamiento para solucionar este problema. Póngase en contacto con el centro de soporte al cliente de EMC o con su representante de servicio para obtener asistencia técnica y consulte este ID de solución de la base de conocimientos de EMC.


Resolución:

este problema se aborda en las siguientes versiones de RecoverPoint: 4.1.SP3, 4.3.SP1 y 4.4.P1
Para determinar si una actualización es adecuada para su entorno, póngase en contacto con el centro de soporte al cliente de EMC o con su representante de servicio y mencione el ID de esta solución.