RecoverPoint: Wyjątek przechwycony na serwerze [ java.lang.NullPointerException ] podczas modyfikowania ustawień NTP w graficznym interfejsie użytkownika lub interfejsie wiersza polecenia

Aktualizacja RP do 4.1.2.x lub 4.3 z poprzednich wersji:

RecoverPoint Splitter: Oprogramowanie EMC rozdzielnika
VNX: Oprogramowanie EMC RecoverPoint 4.1.2.x
EMC: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Wpływ na klienta: Jeśli nie ma wstępnie zdefiniowanego podstawowego lub pomocniczego DNS, nie możemy zmienić adresu IP serwera NTP z powodu wyjątku wskaźnika o wartości null (NPE).

Wpływ na RP: NPE jest zgłaszany z installation_server podczas próby modyfikacji ustawień.



Objawy znalezione w dziennikach:

Wyjątek przechwycony na serwerze [java.lang.NullPointerException].

W installation_server logach znajduje się (Pathfile: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - Command#run() Throwable. failure UID: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException w com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

W ramach modyfikacji installation_server sprawdza każdą część w globalsystemconfig.xml, aby sprawdzić, czy została zmieniona. Podczas sprawdzania DNS zgłasza NPE, ponieważ nie skonfigurowano DNS. Nie powinno się to zdarzyć, ponieważ DNS nie jest obowiązkowy.

Obejście: rozwiązanie tego problemu istnieje,

ale wymagana jest interwencja personelu pomocy technicznej firmy EMC. Aby rozwiązać ten problem, personel pomocy technicznej musi uzyskać dostęp do systemu pamięci masowej. Skontaktuj się z centrum obsługi klienta EMC lub przedstawicielem działu obsługi w celu uzyskania pomocy technicznej i powołaj się na ten identyfikator rozwiązania bazy wiedzy EMC.


Rozwiązanie:

ten problem został rozwiązany w następujących wersjach programu RecoverPoint: 4.1.SP3, 4.3.SP1 i 4.4.P1
Aby ustalić, czy uaktualnienie jest odpowiednie dla danego środowiska, skontaktuj się z centrum pomocy technicznej EMC lub przedstawicielem działu obsługi i odwołaj się do tego identyfikatora rozwiązania.