RecoverPoint: Undantag fångas i servern [ java.lang.NullPointerException ] vid ändring av NTP-inställningar i GUI eller CLI

RP-uppgradering till 4.1.2.x eller 4.3 från tidigare versioner:

RecoverPoint-delare: VNX Splitter
EMC-programvara: EMC RecoverPoint 4.1.2.x
EMC-programvara: EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

Påverkan på klienten: När det inte finns någon fördefinierad primär eller sekundär DNS kan vi inte ändra NTP-serverns IP-adress på grund av nullpekarundantag (NPE).

Inverkan på referenspersonen: NPE kastas från installation_server när du försöker ändra inställningarna.



Symptom som finns i loggarna:

Exception fångad på servern [java.lang.NullPointerException].

I installation_server loggar finns (Sökväg: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) FEL - Command#run() Kan kastas. Fel UID: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException på com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

Som en del av modifieringen kontrollerar installation_server varje del i globalsystemconfig.xml för att se om den har ändrats. När den kontrollerar DNS genererar den NPE eftersom det inte finns någon konfigurerad DNS. Detta bör inte hända eftersom DNS inte är obligatoriskt.

Lösning:Det finns en lösning på det här problemet,

men ingripande från EMC:s tekniska supportpersonal krävs. Supportpersonal måste få åtkomst till ditt lagringssystem för att åtgärda problemet. Kontakta EMC:s kundsupportcenter eller din servicerepresentant för teknisk hjälp och se detta lösnings-ID för EMC:s kunskapsbas.


Lösning:Det här problemet åtgärdas i följande RecoverPoint-versioner

: 4.1.SP3, 4.3.SP1 och 4.4.P1
För att avgöra om en uppgradering är lämplig för din miljö kontaktar du EMC:s kundsupportcenter eller din servicerepresentant och hänvisar till detta lösnings-ID.