RecoverPoint: Eccezione rilevata nel server [ java.lang.NullPointerException ] durante la modifica delle impostazioni NTP nella GUI o nella CLI

Aggiornamento RP da versioni

precedenti alla versione 4.1.2.x o 4.3:RecoverPoint Splitter: Software EMC per splitter
VNX: Software EMC RecoverPoint 4.1.2.x
EMC: Impatto di EMC RecoverPoint (RP4VM) 4.3

 

sul client: Quando non è presente un DNS primario o secondario predefinito, non è possibile modificare l'IP del server NTP a causa dell'eccezione del puntatore nullo (NPE).

Impatto su RP: NPE viene generato da installation_server quando si tenta di modificare le impostazioni.



Sintomi riscontrati nei registri:

Eccezione rilevata nel server [java.lang.NullPointerException].

Nei log installation_server c'è (Pathfile: files/home/kos/installationLogs/server.log)

2016-01-11 20:25:59,687 [CommandWorker-6] (Command.java:69) ERROR - Command#run() throwable. UID guasto: 9dda9d2a-9037-405a-bb7f-e01f009baebd java.lang.NullPointerException su com.kashya.installation.server.commands.global.modify.modifications.DnsModifier.isSiteChanged(DnsModifier.java:10)

Nell'ambito della modifica, il installation_server controlla ogni parte del globalsystemconfig.xml per verificare se è stata modificata. Quando controlla il DNS, genera NPE poiché non è configurato alcun DNS. Ciò non dovrebbe accadere poiché il DNS non è obbligatorio.

Soluzione alternativa:

esiste una soluzione per questo problema, ma è necessario l'intervento del personale del supporto tecnico EMC. Il personale di supporto deve accedere al sistema di storage per risolvere il problema. Contattare il centro di assistenza clienti EMC o il rappresentante dell'assistenza per assistenza tecnica e fare riferimento a questo ID soluzione della Knowledge Base di EMC.


Soluzione:

questo problema viene risolto nelle seguenti versioni di RecoverPoint: 4.1.SP3, 4.3.SP1 e 4.4.P1
Per determinare se un aggiornamento è appropriato per l'ambiente in uso, contattare il centro di assistenza clienti EMC o il responsabile dell'assistenza e fare riferimento a questo ID soluzione.