Dell USB-C en Thunderbolt dockingstations (WD15, TB16, TB18DC en D6000 serie) - Problemen oplossen met BIOS-instellingen en installatie van drivers

De meeste problemen bij het gebruik van een USB-C of Thunderbolt dockingstation kunnen worden opgelost door de nieuwste BIOS-firmware en drivers te installeren. Er zijn maximaal negen softwareonderdelen die mogelijk moeten worden geïnstalleerd afhankelijk van het model van het dockingstation.

Volg de instructies in de secties 1 en 2 aandachtig om ervoor te zorgen dat de software correct wordt geïnstalleerd. Volg de instructies in sectie 3 om de BIOS-instellingen voor uw computer te configureren.

Inhoudsopgave

1. Dockingstation updaten om problemen op te lossen
2. Belangrijke BIOS-instellingen
3. Koppelingen naar geavanceerde probleemoplossing

Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.

1. Dockingstation updaten om problemen op te lossen

WD15, TB16, TB18DC updates

Bij het oplossen van een probleem met een dockingstation. Dell Technologies raadt aan om updates handmatig te downloaden en te installeren vanaf de pagina Dell drivers en downloads. Dit zorgt ervoor dat alle vereiste software wordt geïnstalleerd en dat de nieuwste versies worden gebruikt.

Windows-besturingssysteem- en Dell driverupdates:

1. Download en werk de firmware van het dockingstation handmatig bij vanaf de pagina Dell drivers en downloads.
   
   Het dockingstation moet tijdens de update op de computer aangesloten blijven. Schakel het dockstation uit en weer in nadat de firmware is bijgewerkt. (Zie de instructies voor de bovenstaande resetprocedure)
2. Voer Windows Update uit om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem up-to-date is.
3. Voer SupportAssist (alle modellen) of Dell Command | Update (Precision, XPS en Latitude) of Dell Update (Vostro, Inspiron en G-serie) om het BIOS en de drivers van de computer bij te werken voor zowel de computer als het dockingstation. Drivers kunnen ook handmatig worden gedownload en geïnstalleerd. (Tabel 1.) Deze computer-BIOS (de computer wordt opnieuw opgestart bij het uitvoeren van de BIOS-update), drivers en de drivers voor het dock kunnen worden gedownload van de Dell Support website. (De USB-audioaansluitingsdriver is alleen van toepassing op dockingstations met 3,5 mm-aansluitingen.)

Tabel 1. WD15, TB16 en TB18DC dockingstationdrivers en firmware.

• Het dock moet op de computer zijn aangesloten om de firmware-update uit te voeren.
• Schakel het dock uit en weer in nadat de firmware is bijgewerkt. (Zie bovenstaande instructies)

4. Test het dockingstation om te zien of de problemen zijn opgelost.

Als de problemen zich blijven voordoen, controleert u of de BIOS-instellingen correct zijn: Belangrijke BIOS-instellingen

Dell Universal Dockingstation (D6000 serie) updates

Voor het Dell Universal Docking station (D6000 serie) downloadt en installeert u de volgende drivers en firmware:

1. Het systeem-BIOS (de computer wordt opnieuw opgestart).
2. De DisplayLink-driver op de DisplayLink-pagina.
3. De D6000 firmware-update op de pagina Dell Drivers en downloads.

Terug naar boven

2. Belangrijke BIOS-instellingen

De benodigde BIOS-instellingen zijn vergelijkbaar voor alle USB type-C dockingstations. Raadpleeg de afzonderlijke opmerkingen in de volgende instructies.

Start uw systeem opnieuw op en druk meerdere keren op F2 wanneer het Dell logo wordt weergegeven. Voer de volgende stappen uit in het BIOS:

1. Ga naar System Configuration en vervolgens naar USB-Configuration.
2. Selecteer de opties Enable USB Boot Support en Enable External USB Port.
3. Ga naar Dell Type-C Dock Configuration en selecteer Always Allow Dell Docks.

4. Ga onder System Configuration naar USB PowerShare en activeer deze optie.
5. Ga naar Thunderbolt Adapter Configuration en selecteer Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support en Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.

6. Selecteer in dezelfde categorie Security Level - No Security.

7. Ga nu naar POST Behavior en Fastboot. Selecteer Thorough.
8. Klik rechtsonder op de knop Apply om de aangebrachte wijzigingen op te slaan. Sluit het BIOS af door op de knop Exit te klikken.

Terug naar boven

3. Koppelingen naar geavanceerde probleemoplossing

Algemene informatie over de dockingstations:

• Dell Dockingstation WD15 gebruiken en problemen oplossen
• Gebruikershandleiding Dell Universal Dockingstation (D6000 serie)
• Wat is MAC Address-Pass-Through?

Probleemoplossing:

• WD15, TB16 en TB18DC docks worden niet gedetecteerd als de voeding wordt onderbroken/losgekoppeld en vervolgens weer wordt aangesloten.
• Dell Dockingstation WD15 gebruiken en problemen oplossen
• Dell Thunderbolt Dock TB16 gebruiken en problemen oplossen
• Oplaadbeperkingen voor Dell Universal Dock (D6000 serie)
• Kaby Lake-systemen met alleen USB Type-C DP-aansluitingen (niet-ThunderBolt) via WD15 of DS1000 vertonen mogelijk wegvallend beeld op een externe monitor.
• Installatiehandleiding drivers Dell Thunderbolt Dockingstation WD19TB/WD19TBS
• Installatiehandleiding drivers Dell Performance Dockingstation WD19DC/WD19DCS

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Dell Thunderbolt Dock TB16 gebruiken en problemen oplossen
• Dell WD19 serie Dock BIOS-instellingen en driverinstallatie voor probleemoplossing
• Sommige systemen met USB Type-C-poorten hebben geen Thunderbolt 3-controller
• Dell Thunderbolt dockingstation WD19TB of WD19TBS gebruiken en problemen oplossen

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.