Come risolvere i problemi di alimentazione su un notebook Dell

Il più delle volte, un riavvio del computer risolve molti problemi. L'energia residua nel computer potrebbe impedire l'accensione del notebook. Seguire la procedura riportata di seguito per scaricare l'energia residua.

1. Spegnere il notebook. Tenere premuto il tasto di accensione per 10-15 secondi.
2. Scollegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione e rimuovere la batteria.
   NOTA: per i notebook Dell dotati di una batteria non rimovibile, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell (in inglese).
   NOTA: per alcuni notebook Dell Latitude è consigliabile provare a ripristinare il notebook utilizzando il metodo ePSA forzata. Vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio su PC Dell Latitude.
3. Scollegare tutti i dispositivi come ad esempio le unità USB, i cavi della stampante e le schede di memoria (SD/xD).
4. Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 15-20 secondi per scaricare l'eventuale energia residua.
5. Collegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione e la batteria.
6. Accendere il notebook.

Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Il cavo dell'adattatore CA e i cavi di alimentazione potrebbero essere sfilacciati o tagliati e i fili potrebbero essere esposti alle estremità. Il problema può essere dovuto al modo in cui il cavo viene avvolto attorno all'adattatore CA o se il cavo è stato sottoposto a un'eccessiva sollecitazione. Se il danno è così grave da esporre i fili, non continuare a utilizzare l'adattatore CA. Per controllare se l'adattatore CA, i cavi e la porta dell'adattatore sul notebook presentano danni:

1. Scollegare l'alimentatore CA dalla presa a muro.
2. Scollegare l'adattatore CA dal notebook.
3. Controllare l'eventuale presenza di danni fisici o da surriscaldamento sull'adattatore CA e sui cavi (incluso quello di alimentazione).
4. Controllare se il pin all'interno della spina o della porta dell'adattatore è piegato, spezzato o danneggiato.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Identificare i danni all'adattatore CA sui sistemi Dell (in inglese).

Se si riscontrano danni, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione. Se non si riscontrano danni, procedere con il passaggio successivo.

1. Scollegare l'alimentatore CA dalla presa a muro.
2. Collegare un altro dispositivo alla presa a muro per verificare che la presa funzioni correttamente.
3. Provare con una presa a muro sicuramente funzionante.
4. Collegare l'adattatore CA direttamente alla presa a muro.
   Ignorare qualsiasi regolatore di alimentazione come dispositivi di protezione dalle sovratensioni, UPS (gruppi di continuità), splitter di potenza e così via.

Se la presa a muro funziona correttamente, procedere con il passaggio successivo.

Ricollocare l'adattatore CA seguendo questa procedura:

1. Scollegare l'alimentatore CA dalla presa a muro per 15 secondi.
2. Scollegare l'adattatore CA dal notebook.
3. Collegare l'adattatore CA a una presa a muro funzionante.
4. Collegare l'adattatore CA al notebook.
5. Verificare l'indicatore LED sull'adattatore CA.

Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è acceso, procedere al passaggio successivo.
Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è spento o si spegne quando viene collegato al notebook, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

Accertarsi di utilizzare l'adattatore CA originale inviato con il notebook. L'utilizzo di un adattatore CA di un altro notebook o con una potenza inferiore può causare i seguenti problemi:

• Potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore come "The AC adapter type cannot be determined. This prevent optimal computer performance" oppure "Unknown or incorrect AC adapter detected".
• Il computer può ridurre la velocità del processore (CPU) per risparmiare energia.
• La batteria del notebook potrebbe non caricarsi o caricarsi lentamente.
• L'adattatore CA potrebbe surriscaldarsi.

I notebook Dell possono usare un adattatore CA da 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W o 240 W. Per ottenere prestazioni ottimali, utilizzare l'adattatore CA originale in dotazione con il notebook Dell. Le informazioni sulla potenza sono riportate sull'etichetta posizionata sul fondo dell'adattatore CA.

Se si utilizza una docking station, è essenziale isolarla per determinare se causa il problema di alimentazione. Le docking station USB universali non forniscono alimentazione al notebook. L'adattatore CA deve essere collegato al notebook. Per le docking station Dell Thunderbolt o serie E, verificare che l'adattatore CA originale inviato con la docking station sia collegato alla docking station.

1. Scollegare il notebook dalla docking station.
2. Collegare l'adattatore CA al notebook.
   NOTA: è consigliabile utilizzare l'adattatore CA inviato con il notebook. Non utilizzare l'adattatore CA fornito con la docking station.
3. Accendere il notebook.

Se il notebook si accende senza la docking station, consultare il sito web del produttore della docking station per risolvere il problema. Per le guide alla risoluzione dei problemi delle docking station Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida per docking station Dell.

Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Alcuni notebook Dell Inspiron, Latitude, Vostro e Precision sono dotati di un test M-BIST (motherboard-integrated self-test). M-BIST è uno strumento di diagnostica integrato che consente di identificare problemi nel controller integrato (EC) della scheda del computer. Lo strumento M-BIST deve essere avviato manualmente prima del processo POST (Power On Self-Test) e può essere avviato su un notebook Dell che non si accende.

1. Tenere premuti il tasto M e il tasto di accensione sulla tastiera.
2. Controllare il LED di stato della batteria:
   NOTA: per ulteriori informazioni sulla posizione del LED di stato della batteria, consultare il manuale dell'utente del notebook Dell.
   • Se viene identificato un errore, il LED di stato della batteria diventa giallo. Contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
   • Se non si verifica alcun errore, il LED di stato della batteria rimane spento.