Як усунути проблеми з живленням на ноутбуці Dell

Найчастіше перезавантаження комп'ютера вирішувало багато питань. Залишкове живлення в комп'ютері може призвести до того, що ноутбук не вмикається. Виконайте наведені нижче дії, щоб розрядити залишкову енергію.

1. Вимкніть ноутбук. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10-15 секунд.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму або кабель живлення та вийміть акумулятор.
   ПРИМІТКА: Для ноутбуків Dell, які мають незнімну батарею, перегляньте статтю бази знань Dell Як скинути годинник реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell.
   ПРИМІТКА: Для деяких ноутбуків Dell Latitude ми рекомендуємо спробувати відновити ноутбук за допомогою методу примусової ePSA. Перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати примусову ePSA для відновлення після POST або збою завантаження на ПК Dell Latitude.
3. Від'єднайте всі пристрої, як-от USB-носії, кабелі принтерів і карти пам'яті (SD/xD).
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишкову енергію.
5. Підключіть адаптер змінного струму або кабель живлення до акумулятора.
6. Увімкніть ноутбук.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

Кабель адаптера змінного струму та кабелі живлення можуть зношуватися або перерізатися, а дроти можуть оголитися на обох кінцях кабелів. Це може бути пов'язано з тим, як кабель обмотаний навколо адаптера змінного струму, або якщо кабель піддається надмірному навантаженню. Якщо пошкодження досить серйозне, щоб оголити дроти, слід припинити використання адаптера змінного струму. Щоб перевірити адаптер змінного струму, кабелі та порт адаптера на ноутбуці на наявність пошкоджень:

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
3. Перевірте адаптер змінного струму та кабелі (включаючи кабель живлення) на наявність ознак фізичного пошкодження або перегріву.
4. Перевірте, чи не зігнутий, зламаний або пошкоджений штифт всередині штекера або порту адаптера.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Виявлення пошкодження адаптера змінного струму в системах Dell.

Якщо ви помітили пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту. Якщо ви не виявили жодних пошкоджень, переходьте до наступного кроку.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Підключіть інший пристрій до розетки, щоб перевірити, чи правильно вона працює.
3. Спробуйте свідомо справну розетку.
4. Підключіть адаптер змінного струму безпосередньо до настінної розетки.
   Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як мережеві фільтри, ДБЖ (джерело безперебійного живлення), розгалужувачі живлення.

Якщо розетка працює правильно, переходимо до наступного кроку.

Встановіть адаптер змінного струму на місце, виконавши такі дії:

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки на 15 секунд.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
3. Підключіть адаптер змінного струму до справної настінної розетки.
4. Підключіть адаптер змінного струму до ноутбука.
5. Перевірте світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму.

Якщо світлодіодний індикатор адаптера змінного струму світиться, перейдіть до наступного кроку.
Якщо світлодіодний індикатор адаптера змінного струму не горить або вимикається при підключенні до ноутбука, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.

Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний адаптер змінного струму, який постачається разом із ноутбуком. Використання адаптера змінного струму від інших ноутбуків або адаптера з меншою потужністю може спричинити такі проблеми:

• Повідомлення про помилку на кшталт «Не вдається визначити тип адаптера змінного струму. Це перешкоджає оптимальній продуктивності комп'ютера» або може з'явитися повідомлення «Виявлено невідомий або неправильний адаптер змінного струму».
• Ваш комп'ютер може зменшити швидкість процесора (ЦП) для економії енергії.
• Акумулятор ноутбука може не заряджатися або заряджатися повільно.
• Адаптер змінного струму може нагріватися.

Ноутбуки Dell можуть використовувати адаптер змінного струму потужністю 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт або 240 Вт. Для оптимальної продуктивності використовуйте оригінальний адаптер змінного струму, який постачається разом із ноутбуком Dell. Інформація про потужність адаптера змінного струму надрукована на етикетці, яка знаходиться в нижній частині адаптера змінного струму.

Під час використання док-станції важливо ізолювати, якщо док-станція спричиняє проблему з живленням. Універсальні USB-док-станції не забезпечують живлення ноутбука. Адаптер змінного струму повинен бути підключений до ноутбука. Для док-станцій Dell Thunderbolt або E-Series переконайтеся, що оригінальний адаптер змінного струму, який постачається разом із док-станцією, підключено до док-станції.

1. Від'єднайте ноутбук від док-станції.
2. Підключіть адаптер змінного струму до ноутбука.
   ПРИМІТКА: Рекомендується використовувати адаптер змінного струму, який спочатку постачався разом із ноутбуком. Не використовуйте адаптер змінного струму, який постачається разом із док-станцією.
3. Увімкніть ноутбук.

Якщо ноутбук вмикається без док-станції, перегляньте веб-сайт виробника док-станції, щоб вирішити проблему з док-станцією. Щоб отримати посібники з усунення несправностей док-станцій Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник із док-станцій Dell.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

Деякі ноутбуки Dell Inspiron, Latitude, Vostro та Precision оснащені вбудованим у материнську плату самотестом (M-BIST). M-BIST – це інтегрований діагностичний інструмент, який допомагає виявляти несправності контролера (EC), вбудованого в комп'ютерну плату. M-BIST має бути ініційований вручну перед процесом самотестування живлення (POST) і може бути ініційований на ноутбуці Dell, який не може ввімкнутися.

1. Натисніть і утримуйте клавішу M і кнопку живлення на клавіатурі.
2. Перевірте світлодіодний індикатор стану акумулятора:
   ПРИМІТКА: Щоб дізнатися про розташування світлодіодного індикатора стану акумулятора, перегляньте посібник користувача вашого ноутбука Dell.
   • Якщо виявлено помилку, світлодіодний індикатор стану батареї стає жовтим. Зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.
   • Якщо помилки немає, світлодіодний індикатор стану акумулятора залишається вимкненим.