Esqueceu a senha da SSD NVMe — Explicação das opções de recuperação

Summary: Não consegue acessar sua unidade NVMe devido ao bloqueio de senha? Conheça suas duas opções de recuperação: Senha de administrador do BIOS ou PSID (apaga todos os dados).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

O que está acontecendo?

Você está tentando inicializar seu computador Dell, mas está preso em um prompt de senha para sua unidade NVMe. Talvez você tenha esquecido a senha que você definiu, ou talvez outra pessoa a tenha definido e não tenha compartilhado os detalhes com você. O sistema pode até mostrar um código de desafio e sugerir que você entre em contato com a Dell para obter ajuda.

Aqui está o importante a entender: A Dell não consegue desbloquear ou redefinir senhas de unidades NVMe, mesmo com um código de desafio. Essa limitação é específica apenas a unidades NVMe - outros tipos de discos rígidos podem ter diferentes opções de suporte. Esse é um recurso de segurança integrado às próprias unidades NVMe.

Por que isso acontece

As unidades NVMe têm recursos de segurança integrados que permitem definir uma senha no nível do BIOS para proteger seus dados. Quando você (ou outra pessoa) define essa senha e digita a senha errada, a unidade bloqueia você completamente. Isso está funcionando exatamente como projetado - está protegendo seus dados contra acesso não autorizado.

Quer saber mais sobre senhas de disco rígido? Confira estes artigos úteis da Base de conhecimento Dell:

Suas opções para voltar

Você tem duas maneiras possíveis de recuperar o acesso à sua unidade, mas ambas vêm com considerações importantes:

Opção 1: Tente usar a senha de administrador do BIOS (se você definir uma)

Esse método funcionará se você definir uma senha de administrador do BIOS antes de definir a senha da unidade NVMe.

O que fazer: Basta digitar a senha do administrador do BIOS quando a senha da unidade for solicitada. Isso deve limpar a senha do NVMe e permitir que você acesse sua unidade normalmente.

Por que isso funciona: Quando você define uma senha de administrador primeiro, ele cria uma chave primária que pode substituir a senha da unidade.

Opção 2: Use o número PSID (somente último recurso)

ADVERTÊNCIA: Esta opção apaga completamente a sua unidade e todos os seus dados!

Esse método funcionará se você puder acessar fisicamente a unidade NVMe para ler o número PSID impresso nela.

Dica: Tire uma foto da etiqueta com o número PSID impresso nela para referência futura.

O que fazer:

  1. Desligue o computador e remova cuidadosamente a unidade NVMe
  2. Procure o número PSID impresso diretamente na própria unidade
  3. Reinstale a unidade e inicialize o computador
  4. Quando for solicitada a senha, digite o número PSID exatamente como mostrado
  5. Mantenha pressionadas as teclas Ctrl + Enter simultaneamente após digitar o PSID

O que acontece: Isso limpa completamente a sua unidade - todos os arquivos (incluindo, mas não limitado a, imagens, vídeos, documentos e muito mais), programas e o sistema operacional são apagados. Você precisará reinstalar tudo, inclusive o sistema operacional e os aplicativos.

E se nenhuma das opções funcionar?

Se você não tiver uma senha de administrador do BIOS, infelizmente, sua unidade permanecerá inacessível. Esse é um recurso de segurança intencional das unidades NVMe.

Nessa situação, você precisaria:

  1. Compre uma nova unidade NVMe e troque-a pela unidade atual.
    Nota: A Dell vende unidades NVMe específicas para seu computador. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Seletor de peças e reparos da Dell. Os vendedores de varejo também vendem unidades NVMe, mas consulte o manual do seu computador para obter as especificações necessárias para o seu computador. Consulte o artigo Manuais e documentação para seu produto Dell da base de conhecimento Dell.
  2. Reinstale o sistema operacional e os programas
  3. Restaurar seus dados a partir de backups (se disponíveis)

Prevenindo isso no futuro

Para evitar essa situação novamente:

  • Sempre defina uma senha de administrador do BIOS antes de definir as senhas da unidade
  • Mantenha suas senhas em um local seguro, mas acessível
  • Considere se você realmente precisa de proteção por senha no nível da unidade para seu uso

Additional Information

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Canvas 27, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126556
Article Type: How To
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.