Troubleshooting bei Problemen mit Drahtlosnetzwerken

Inhaltsverzeichnis

1. Hintergrundinformationen
2. Funkstandards
3. Troubleshooting
4. Externe Artikel

Hintergrundinformationen

Die wichtigsten Informationen, die für das Troubleshooting bei Problemen mit Drahtlosnetzwerken benötigt werden, sind unten aufgeführt.

1. SSID
2. Sicherheitstyp
3. Sicherheitscode oder Passphrase
4. Abstand vom Zugriffspunkt oder Router
5. Verbindungslinie
6. Kanalsignalüberlappung

SSID: Service Set Identifier – Dies ist der Name des Netzwerks, dem Sie beitreten möchten. Drahtlosnetzwerke können so konfiguriert werden, dass sie diese SSID übertragen oder ausblenden. Wenn die SSID übertragen wird, wird sie in der Liste der verfügbaren Drahtlosnetzwerke aufgeführt. Wenn die SSID NICHT übertragen wird, müssen Sie die genaue Schreibweise kennen (einschließlich Groß- und Kleinschreibung), um dem Netzwerk beitreten zu können.

Sicherheitstyp: Dies ist der Verschlüsselungstyp, der im Netzwerk verwendet wird, um die Daten sicher zu halten. Windows kann dies für Sie festlegen. Der Sicherheitstyp bestimmt auch, welche Art von Sicherheitsschlüssel und Passphrase Sie verwenden können. Die gewöhnlichen Sicherheitsoptionen werden nachfolgend in der Reihenfolge ihrer Sicherheitsstufe aufgeführt. „Keine Sicherheit“ bietet die geringste Sicherheitsstufe und WPA2 die höchste.

1. Keine Sicherheit (auch als offen bezeichnet)

2. Wired Equivalent Privacy (WEP) 64-Bit

3. Wired Equivalent Privacy (WEP) 128-Bit

4. Zu den WPA-Optionen (Wi-Fi Protected Access) gehören AES und TKIP

5. WPA2 (Wi-Fi Protected Access Version 2), einschließlich AES und TKIP

Sicherheitsschlüssel oder Passphrase:  Dies ist der Schlüssel, der zum Verschlüsseln der Daten verwendet wird. Wenn dieser Sicherheitscode oder die Passphrase nicht korrekt ist, ist es nicht möglich, die Daten, die über das Netzwerk übertragen werden, zu verstehen. Dies ist im Grunde das geheime Klopfzeichen bzw. der geheime „Sesam öffne dich“-Spruch.

Abstand zum Zugriffspunkt oder Router: Der Bereich der akzeptablen Signalstärke variiert je nach WLAN-Typ, aber eine allgemeine Richtlinie liegt bei 37 m in Innenräumen und 91 m im Freien.

Sichtlinie: Alles, was sich zwischen dem Zugriffspunkt und dem Gerät befindet, reduziert die Signalstärke und -reichweite. Einige Materialien haben größere Auswirkungen als andere. Dichtes Holz (wie Eiche) und Metall ziehen die größte Beeinträchtigungen nach sich. Rigipsplatten und Stoff sorgen nur für geringfügige Beeinträchtigungen. Geräteräume, Schränke aus Holz, Metallrohre und Toiletten zwischen dem Zugriffspunkt und dem Gerät reduzieren die Signalstärke erheblich.

Kanalsignalüberlappung: Ein WLAN-Signal belegt fünf Kanäle im 2,4-GHz-Band. Zwei beliebige Kanäle, deren Kanalnummern sich um fünf oder mehr unterscheiden, z. B. 2 und 7, überlappen nicht. Das oft wiederholte Sprichwort, dass die Kanäle 1, 6 und 11 die einzigen Kanäle sind, die sich nicht überschneiden, ist nicht korrekt. Die Kanäle 1, 6 und 11 sind die einzige Gruppe von drei nicht überlappenden Kanälen in den USA. Andere Wi-Fi-Netzwerke in der Umgebung auf überlappenden Netzwerken können stören.

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Funkstandards

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac sind die anerkannten Branchenstandards. Nachfolgend sind die Merkmale und Stärken im Vergleich zu den Schwächen dieser Standards aufgeführt.

Die effektive Reichweite variiert je nach Sichtlinie und Materialien, die vom Signal passiert werden müssen.

(Abbildung 1: Signalreichweite von 802.11a)

Beispiel für 802.11a-Signalreichweite: Beachten Sie, dass schon wenige Wände das Signal absorbieren.

(Abbildung 2: Signalreichweite von 802.11g)

Beispiel für 802.11g-Signalreichweite: Beachten Sie, dass die Wände deutlich weniger Auswirkungen auf die Reichweite haben.

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Troubleshooting

Nachfolgend finden Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung für die folgenden Szenarien:

Eine Verbindung mit dem Netzwerk kann hergestellt, aber es können keine Daten abgerufen werden.

• Überprüfen Sie die SSID, den Sicherheitstyp und den Verschlüsselungsschlüssel oder die Passphrase.
• Löschen Sie das Netzwerkprofil und verbinden Sie es erneut.
• Stellen Sie sicher, dass sich der Zugriffspunkt bzw. Router innerhalb der realistischen Reichweite im Innenbereich für den verwendeten Drahtlosstandard befindet und dass der Client diesen Drahtlosstandard unterstützt. Überprüfen Sie beispielsweise, ob beide Geräte den 802.11n-Standard unterstützen.
• Aktualisieren Sie, wenn möglich, den Zugriffspunkt bzw. Router auf die aktuelle Firmwareversion.
• Aktualisieren Sie die Firmware oder Treiber des Client-Geräts.
• Starten Sie das Client-Gerät und den Zugriffspunkt bzw. Router neu.
• Überprüfen Sie, ob das Client-Gerät eine Verbindung herstellen und Datenverkehr an andere Netzwerke übertragen kann.
• Deaktivieren Sie, falls möglich, Firewalls nur zu Fehlerbehebungszwecken.

Gerät trennt zeitweise die Verbindung zum Netzwerk

• Aktualisieren Sie die Firmware und Treiber auf dem Client-Gerät und dem Zugriffspunkt bzw. Router.
• Verringern Sie die Entfernung zwischen dem Client und Zugriffspunkt bzw. Router.
• Ändern Sie nach Möglichkeit die Kanaleinstellungen auf dem Router. Die Kanäle 1, 6 und 11 sind in der Regel die besten Optionen.
• Stellen Sie sicher, dass kein sekundäres Programm versucht, den Drahtlosadapter zu managen.
• Richten Sie die Antennen auf dem Zugriffspunkt bzw. Router so aus, dass sie senkrecht zur Richtung des Clients stehen (nicht in Richtung oder weg vom Client).
• Überprüfen Sie, ob dieses Problem auch in anderen Drahtlosnetzwerken auftritt.
• Melden Sie sich beim Router an und überprüfen Sie die Verfügbarkeit. Wenn die Verfügbarkeit immer kurz ist, startet der Router möglicherweise neu und entfernt alle Clients.
• Entfernen Sie den Funkadapter vom Clientgerät und setzen Sie ihn neu ein.

Stellen Sie sicher, dass die Verbindungstrennung nicht zeitgleich mit der Verwendung von anderen Geräten im selben Frequenzband stattfindet. Beispiele:

• Mikrowellen
• Bluetooth-Geräte
• Babyphone
• Schnurlose Telefone

Langsame Verbindungsgeschwindigkeit

• Versuchen Sie, das Client-Gerät an einem anderen Ort zu platzieren. Das Ziel ist es, die Hindernisse in der Sichtlinie zwischen Router und Client zu ändern.
• Versuchen Sie, den Router an einem anderen Ort zu platzieren. Das Ziel ist es, die Hindernisse in der Sichtlinie zwischen Router und Client zu ändern.
• Ändern Sie nach Möglichkeit die Kanaleinstellungen auf dem Router. Die Kanäle 1, 6 und 11 sind in der Regel die besten Optionen.
• Aktualisieren Sie die Firmware und Treiber auf dem Client-Gerät und dem Zugriffspunkt bzw. Router.
• Richten Sie die Antennen auf dem Zugriffspunkt bzw. Router so aus, dass sie senkrecht zur Richtung des Clients stehen (nicht in Richtung oder weg vom Client).

Entfernen Sie andere Geräte in der Nähe, die dasselbe Frequenzband verwenden. Beispiele:

• Mikrowellen
• Bluetooth-Geräte
• Babyphone
• Schnurlose Telefone

Bei Dell Laptops können Probleme mit der Performance von Drahtlosnetzwerken und Paketverluste auftreten, wenn das System mit geschlossenem LCD verwendet wird. Bei den meisten Laptops befinden sich die WLAN-Antennen im oberen Teil des Deckels in Richtung der Ecken und sind für den Betrieb in vertikaler Ausrichtung (geöffneter LCD-Deckel) ausgelegt. Das Schließen des LCDs kann zu einer Signalverschlechterung und einem möglichen Verlust von Netzwerkpaketen führen.

Wenn Sie Probleme mit der drahtlosen Verbindung bei einem Dell Laptop mit geschlossenem LCD haben, wird empfohlen, eine kabelgebundene Verbindung zu verwenden (entweder über eine direkte Verbindung oder eine angeschlossene Dockingstation), wenn der Laptop bei geschlossenem LCD eine Netzwerkverbindung benötigt.

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Externe Artikel

Weitere Informationen zu Drahtlosnetzwerken und -protokollen finden Sie unter den folgenden Links:

• Wikipedia: Drahtloses Netzwerk
• Wikipedia: IEEE 802.11
• Wikipedia: IEEE 802.11a
• Wikipedia: IEEE 802.11b
• Wikipedia: IEEE 802.11g
• Wikipedia: IEEE 802.11n
• Microsoft: Empfehlungen und Best Practices für die Drahtlosbereitstellung
• BrightHub: Gründe, weshalb Sie die SSID-Übertragung nicht deaktivieren sollten
• Intel: Drahtlosnetzwerkressourcen
• Broadcom: WLAN-Ressourcen
• Troubleshooting von Internet- oder Verbindungsproblemen auf Ihrem Dell Computer
• Anleitung zur Identifizierung und Reduzierung von Wireless-Signalinterferenzen
• Welcher WLAN-Netzwerkadapter ist in Ihrem Dell Computer installiert?
• Laptop oder Desktop mit WLAN verbinden und Verbindungsprobleme beheben
• Netzwerkcontroller (Netzwerkkarte): Fehlerbehebung und Verwendung

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