BitLocker 在連接擴充基座或卸除擴充基座時會於每次在 USB-C 或 Thunderbolt 電腦上開機時要求提供復原金鑰
Summary: 本文說明在使用擴充基座，若 Windows BitLocker 在啟動 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 電腦時要求復原金鑰的作法。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
使用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 擴充基座啟動電腦時，BitLocker 會提示您輸入復原金鑰。本文適用於下列型號：
- Latitude 5280
- Latitude 5480
- Latitude 5580
- Latitude 7280
- Latitude 7380
- Latitude 7480
- Precision 3520
注意：其他 Dell 電腦可能會出現相同行為，下列修正適用於上述型號。
Cause
沒有可用的原因資訊。
Resolution
目錄
BitLocker 在開機時要求復原金鑰
注意：請在繼續之前先更新電腦的 BIOS，因為某些 BIOS 更新已導入針對此問題的修正。您可以在 Dell 驅動程式與下載網站上檢查更新版本。
BitLocker 是 Windows 作業系統 (OS) 的加密功能。您可能會遇到每次啟動電腦時，BitLocker 都會要求復原金鑰的問題。已發現此問題會發生在具備 USB Type-C 和 Thunderbolt 3 (TBT) 連接埠的電腦上。
BitLocker 會監控電腦的開機組態是否有變更。當 BitLocker 在開機清單找到新裝置或是發現已連接外部儲存裝置中時，會基於安全性考量提示您輸入金鑰。這是正常現象。
發生此問題是因為 USB-C/TBT 的開機支援和 TBT 的 Pre-boot 支援預設為「開啟」。在 BIOS 中關閉此選項可從開機清單中移除任何 USB-C/TBT 裝置，讓 BitLocker 不會偵測到這些選項。
此組態變更的唯一負面影響是您無法從 USB-C/TBT 隨身碟或擴充基座 PXE 引導。
如何設定 BIOS 以避免出現 BitLocker 復原金鑰提示
若要解決此問題，請執行下列步驟：
- 進入 BIOS (在開機畫面按下 F2 或 F12)。
- 移至系統組態，然後移至 USB 組態，並進行下列變更：
注意：視電腦類型而定，這些選項可能位於不同位置。
- 停用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 開機支援。
- 停用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 （以及 TBT 後的 PCIe） 預開機。
- 停用 UEFI Network Stack。
- 設定：POST 行為 ->快速開機 ->完整
變更完成後，電腦應該不會在每次開機時提示輸入 BitLocker 金鑰。
注意：也有其他原因會導致出現還原金鑰提示，此程序可能無法解決這些問題。
此解決方案應在 UEFI 模式下運作。
此解決方案應在 UEFI 模式下運作。
如需更多有關 BitLocker 問題的資訊，請參閱下列文章：
Additional Information
如何解決 BitLocker 復原金鑰提示
持續時間：01：07
當可用時，可以使用此視頻播放機上的設置或 CC 圖示選擇隱藏式字幕（字幕）語言設置。
Affected Products
Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520Article Properties
Article Number: 000128275
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Oct 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.