Risoluzione dei problemi relativi a trackpad e altri dispositivi di input in Ubuntu su un computer Dell

La maggior parte dei computer Dell è ora dotata di un BIOS che utilizza i dispositivi di input dell'utente per esplorare le opzioni disponibili:

1. Avviare il BIOS e testare ogni dispositivo di input. In BIOS si rilevano dispositivi non funzionanti?

   1. Se la risposta è sì, contattare il Supporto Dell se il computer è in garanzia per ottenere ulteriore assistenza.

   2. Se la risposta è no, il problema riguarda il sistema operativo o il software del dispositivo. Continuare con questa guida per risolvere ulteriormente il problema.

Se si dispone di un BIOS obsoleto e non si è riusciti a isolare il dispositivo difettoso, attenersi alle seguenti istruzioni:

1. Provare ogni dispositivo di input da solo per vedere se è possibile isolare il dispositivo difettoso.

   • Per disattivare il touchpad:

     • Utilizzando l'interfaccia grafica utente di Ubuntu:

       1. Andare in system and settings (Sistema e impostazioni)

       2. Andare in Mouse and touchpad (Mouse e touchpad)

       3. Cliccare sulla diapositiva di attivazione/disattivazione sul lato destro della finestra per attivare o disattivare il touchpad

     • Utilizzando Terminal:

       1. Identificare il dispositivo:

           xinput -list

       2. Disattivare il dispositivo:

           xinput --disable <device ID>

   • Per disattivare il mouse:

     • Scollegare il mouse Bluetooth, senza fili o USB in uso dal computer.

   • Per disabilitare il touch-screen:

     • Utilizzando Terminal:

       1. Identificare il dispositivo:

          xinput -list

       2. Disattivare il dispositivo:

          xinput --disable <device ID>

Il tuo dispositivo è stato rilevato, hai identificato tutti i tuoi dispositivi di input?

1. Digitare il seguente comando in Terminal:

   xinput -list

2. Dovrebbe mostrare un elenco di dispositivi di input sul computer:

   

   (Figura 1. Esempio di elenco dei dispositivi)

3. Il dispositivo con cui si è verificato l'errore è presente nell'elenco?

   • Sì, passare alla sezione successiva della risoluzione dei problemi

   • No, non è presente nell'elenco e non sono elencati altri dispositivi simili.

   • No, al suo posto viene visualizzato un altro dispositivo.

4. Se la risposta è NO, è possibile identificare l'hardware fornito con il computer accedendo al sito del supporto Dell:

   1. Inserire il codice di matricola o il codice di servizio rapido per ottenere informazioni specifiche sul computer in uso.

   2. Passare a System Configuration.

   3. Scegliere la scheda Original Configuration .

   4. È possibile scorrere l'elenco dei componenti per scoprire il produttore e il tipo di dispositivi forniti con il computer. 

In questa sezione, do alcuni consigli su come farlo. È l'ultimo passaggio possibile prima che venga consigliata la reinstallazione del sistema operativo.

Nota: È possibile che non si trovino molti driver per Ubuntu sul sito del supporto Dell. Come per tutti gli altri ISO di Ubuntu, il file ISO di Dell Ubuntu contiene tutti i driver Dell integrati. È disponibile nel sito di supporto. I driver vengono installati automaticamente durante il processo di installazione del sistema operativo. Se sul computer non è installato Ubuntu, è possibile confrontare la versione ISO in uso con l'elenco di compatibilità di Ubuntu. 

• Conosci il produttore del dispositivo difettoso? (Dell, Synaptics, Alps e così via).

• Se si conoscono il produttore e il tipo di dispositivo, è possibile rivolgersi alla community Ubuntu per vedere se qualcuno ha o può creare il software per far funzionare il dispositivo:

  • Ubuntu Community Support - Ask Ubuntu 

  • Ubuntu Community Forums 

• Se si riscontrano conflitti o software per più dispositivi, seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo:

  • Correzione del problema generale relativo al touchpad/mouse in Ubuntu (in inglese)

L'ultimo rimedio consiste nel ripristino dell'immagine di sistema o nella reinstallazione del sistema operativo dal supporto di installazione.

Ubuntu è stato installato sul computer

• Seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo:

  • Come utilizzare l'immagine di ripristino di Linux ospitata nel computer Dell

Si desidera installare Ubuntu su un computer fornito con un sistema operativo Windows

• Seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo:

  • Come installare Ubuntu Linux sul computer Dell

Il problema persiste dopo la reinstallazione del sistema operativo

• Contattaci per ulteriori informazioni: