Pomiń funkcję BitLocker w przypadku niepowodzenia pętli klucza odzyskiwania w systemie Windows

Komputer z systemem Windows ciągle o klucz odzyskiwania funkcji BitLocker w powtarzającej się pętli. Nawet po wprowadzeniu prawidłowego klucza system akceptuje go, ale następnie prosi o niego ponownie, zamiast uruchamiać system Windows.

Ten artykuł pokazuje, jak rozwiązać ten problem i normalnie uruchomić komputer.

Co jest potrzebne przed rozpoczęciem

• 48-cyfrowy klucz odzyskiwania funkcji BitLocker
• Dostęp do komputera (nawet jeśli nie uruchamia się w pełni)

Gdzie znaleźć klucz odzyskiwania:

• Na koncie Microsoft pod adresem account.microsoft.com/devices/recoverykey
• W usłudze Active Directory organizacji (jeśli jest to komputer służbowy)
• Na dysku USB, na którym został zapisany
• Na wydruku wykonanym podczas pierwszej konfiguracji funkcji BitLocker

Jak naprawić pętlę klucza odzyskiwania funkcji BitLocker

Wykonaj następujące czynności, aby zatrzymać pętlę i normalnie uruchomić system Windows:

Krok 1: Otwórz wiersz poleceń

1. Na ekranie z prośbą o podanie klucza odzyskiwania wybierz opcję Pomiń ten dysk na dole.
2. Wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
3. Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.
4. Ponownie wybierz pozycję Opcje zaawansowane .
5. Wybierz opcję Wiersz polecenia.

Krok 2: Sprawdź stan dysku

1. W oknie wiersza polecenia wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
   manage-bde -status c:
2. Przyjrzyj się wyświetlanym informacjom. Znajdź wiersz z napisem Lock Status. Wyświetli się albo:
   • Zablokowany (przejdź do kroku 3)
   • Odblokowany (przejdź do kroku 4)

Krok 3: Odblokuj swój dysk

Ten krok należy wykonać tylko wtedy, gdy w kroku 2 dysk jest wyświetlany jako "Zablokowany".

1. Wpisz następujące polecenie, zastępując przykładowe numery rzeczywistym 48-cyfrowym kluczem odzyskiwania:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Uwaga: Klucz odzyskiwania składa się z 48 cyfr rozdzielonych myślnikami. Upewnij się, że używasz klucza odzyskiwania specyficznego dla urządzenia.
2. Naciśnij klawisz Enter.
3. Poczekaj na komunikat Pomyślnie odblokowano wolumin C:.

Krok 4: Tymczasowo wyłącz ochronę funkcją BitLocker

1. Wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Poczekaj na komunikat informujący o wstrzymaniu ochrony lub wyłączeniu ochrony kluczy dla woluminu C:.
   Uwaga: Nie usuwa to funkcji BitLocker z komputera, a jedynie tymczasowo wstrzymuje ją, aby system Windows mógł się normalnie uruchomić.

Krok 5: Uruchom ponownie komputer

1. Wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
   exit
2. Wybierz opcję Kontynuuj lub Zakończ i przejdź do systemu Windows.

Komputer powinien teraz uruchomić system Windows normalnie bez pytania o klucz odzyskiwania.

Krok 6: Ponownie włącz ochronę funkcją BitLocker

Po uruchomieniu systemu Windows należy ponownie włączyć ochronę funkcją BitLocker:

1. Wybierz przycisk Start i wpisz bitlocker w polu wyszukiwania.
2. Wybierz pozycję Zarządzaj funkcją BitLocker z wyników.
3. Znajdź dysk (zazwyczaj C:) w oknie funkcji BitLocker.
4. Wybierz opcję Wznów ochronę obok dysku.
5. Poczekaj na komunikat informujący, że ochrona jest ponownie aktywna.

Twój komputer jest teraz w pełni chroniony i powinien działać normalnie.

Jeśli te kroki nie zadziałają,

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal występują problemy:

• Upewnij się, że używasz prawidłowego klucza odzyskiwania. Jeśli masz zapisanych wiele kluczy odzyskiwania, wypróbuj każdy z nich.

Dlaczego występuje ten problem

Ta pętla funkcji BitLocker może wystąpić, gdy:

• Aktualizacje systemu Windows zmieniają ustawienia zabezpieczeń
• Zmiany w konfiguracji sprzętowej komputera
• Wystąpił tymczasowy problem z komunikacją między funkcją BitLocker a systemem Windows

Powyższe kroki rozwiązują problem, tymczasowo wstrzymując ochronę funkcją BitLocker, umożliwiając normalne uruchomienie systemu Windows, a następnie ponownie aktywując ochronę po uruchomieniu systemu Windows.

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.