适用于 PC 和平板电脑的 Dell SupportAssist 安装问题

适用于个人计算机和平板电脑的 SupportAssist 安装失败，并显示错误消息。

问题可能是：

• Dell SupportAssist 选项不可用
• 无法安装 Dell SupportAssist
• Dell SupportAssist 在启动时已停止工作
• Dell SupportAssist 未找到任何更新消息
• Dell SupportAssist 显示已取消对话框

不适用

当适用于个人计算机和平板电脑的 SupportAssist 或适用于客户端的 SupportAssist 在安装或重新安装 SupportAssist 时遇到问题时，Dell Technologies 建议按照以下步骤先运行完全卸载。

警告：在尝试卸载前重新启动计算机，确保执行卸载时不加载二进制文件。

过去，完全卸载是通过删除目录和注册表文件来执行的。这不再是必需的。

1. 从 Windows 卸载 SupportAssist。转至控制面板，然后添加或删除程序，然后卸载。
2. 请勿使用任何第三方工具来卸载 SupportAssist。这应该是最后一个选项。
3. 要升级较旧版本的 SupportAssist，技术支持人员不应卸载并安装 SupportAssist，而应安装 SupportAssist，这会执行卸载/安装并迁移所需的数据。
4. 在执行正常卸载过程时，不需要进行进一步的清理。
5. 确保卸载过程中以下各项均不打开。SupportAssist 数据库、SupportAssist 日志文件、SupportAssist UI、命令提示符（包含 C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ 路径）、Regedit（包含 SupportAssist 路径）。
6. 确保在完成卸载后从 Windows 服务中删除以下 Windows 服务，并在执行升级或新安装时启动。

1. 卸载后如果仍然遇到 SupportAssist 安装问题，请重新启动计算机，然后重试此操作。
2. 始终从 SupportAssist for Home Pcs 下载最新版本的 SupportAssist。
3. 请参阅用户指南和手册，了解新版本功能和说明。
4. 成功安装后打开 SupportAssist，然后向戴尔注册 SupportAssist。

有关相关信息，请参阅戴尔知识库文章在安装 SupportAssist 版本 4.0 或更高版本期间收到错误代码（英文版）

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