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古いインテル ラピッド ストレージ テクノロジー(RST)ドライバーが原因で、Windows 10 May 2019 Update(ビルド1903)のインストールが失敗する

Summary: Windows 10 May 2019 Update(ビルド1903)へのアップデート時に発生するインストールの問題について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Windows 10 May 2019 Updateのインストールに失敗し、IRSTドライバーの問題が報告されますか?

 

MicrosoftとIntelのどちらも、Windows 10 May 2019 Update(ビルド1903)とIRSTドライバーの特定バージョンの間に互換性がないことを認識しています。

インテルRSTドライバーとは何ですか?また、どのような機能がありますか?(インテル ラピッド ストレージ テクノロジー)は、デスクトップ、モバイル、およびサーバー システム用のSATAディスクを使用して、これらのシステムのパフォーマンスと信頼性を向上させるWindowsアプリケーションです。1台または複数のSATAディスク ドライブを使用している場合、パフォーマンス向上と電力消費削減のメリットが得られます。

次のいずれかのメッセージが表示された場合は、以下の適切な解決方法を参照してください。

SLN318140_en_US__11903_Fails_iRST_BK

図1:IRSTエラー メッセージ)

SLN318140_en_US__2BAD-POOL-CALLER-BK

図2:不良プールの発信者番号0X0000C2 ブルースクリーンのインストール時のエラーメッセージ

SLN318140_en_US__3Intel_Optane_iRST_BK

図3:Intel Optane (tm) Memory Pinningエラー0x8007007

Microsoftでは、15.1.0.100215.5.2.1053のIRSTドライバー リビジョンを実行しているシステムの互換性を維持しています。Windows UpdateでこれらのIRSTドライバー バージョンのいずれかが検出された場合、ドライバーが更新されるまでアップデートを続行できません。

メモ: メモ:図1の問題の詳細については、Microsoftのサイトの次のリンクを参照してください。

 


Cause

  「Not Applicable.」

Resolution

解決手順

この問題は、この問題がKB4512941で解決されたことを示しています。この問題は 外部リンク 、Microsoft によって実行される安全保持保持が9月2019より前に削除される予定です。 Microsoft

Microsoftは、デルのWebサイトにアクセスして、iRSTドライバーをリビジョン15.5.2.1054以降にアップデートすることを推奨しています。

  1. IRSTドライバーを最新バージョンにアップデートします。

    1. デルサポートWebサイトにアクセスします。

    2. サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力して、PCの出荷方法に応じてドライバーを入手してください。

      または、製品リストからご使用のシステム タイプを選択して、該当PC用のドライバーの一般的なリストを表示することもできます。

    3. メニューの[ドライバーおよびダウンロード]タブをクリックします。

    4. 該当するオペレーティング システムが選択されていることを確認します。

    5. シリアル ATAドロップダウン カテゴリーを選択します。

    6. Intel Rapid Storage Technology Driverの15.5.2.1054以降のバージョンを見つけます。

    7. ダウンロード]ボタンをクリックして、画面の指示に従います。

メモ: メモ:Intel Rapid Storage Technology (Intel RST) User Interface and Driverから、Intel RSTドライバーの最新バージョンを直接ダウンロードすることもできます。  SLN318140_en_US__6iC_External_Link_BD_v1
 

ドライバーをアップデートすると、Windows 10バージョン1903のインストールプロセスを再開することができます。

メモ: メモ:Windows 10バージョン1903へのアップデートには、最大48時間かかる場合があるため注意してください。
 
メモ: メモ:図2でエラーが発生した場合は、先に進んでPCを再起動して、Microsoftストアから最新バージョンのSupportAssistをインストールしてください
 
メモ: メモ図3でエラーが発生し、お使いのPCでIntel Optaneが有効になっている場合は、続行して、次の追加の手順を実行してください。
  1. タスクバーの検索ボックスをクリックし、「インテル ラピッド ストレージ テクノロジー」と入力します。

  2. 結果のリストから[インテル ラピッド ストレージ テクノロジー]をクリックすると、インテル ラピッド ストレージ テクノロジーのウィンドウが開きます。

  3. [Intel Optaneメモリー]タブで、[有効にする]をクリックして、intel Optaneメモリーを無効にします。

  4. [はい]をクリックして、警告を承諾すると、有効な進行状況が表示されます。

  5. 再起動]をクリックして、Intel Optaneメモリーの有効化プロセスを完了させ、PCを再起動します。


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000132470
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2021
Version:  5
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