Las laptops Inspiron que utilizan el controlador de audio Realtek no reconocen los auriculares ni el micrófono

Summary: Obtenga información sobre cómo corregir los ajustes para permitir el audio mediante auriculares en laptops Inspiron con audio Realtek.

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Symptoms

Es posible que las laptops Inspiron no reconozcan el micrófono o los auriculares cuando se conectan al puerto P2/P3 después de que el sistema operativo se haya iniciado correctamente. Es posible que el audio siga saliendo por los altavoces.

Si los auriculares ya están conectados a la computadora desde el principio, se reconocen el micrófono y los auriculares. Sin embargo, si se desconecta y se vuelve a conectar, aparece la falla, lo que resulta en un reinicio del equipo con el teléfono conectado a él para ser reconocido.

Cause

Esto se debe a la aplicación de servicio Waves MaxxAudio que se debe cargar al iniciar la computadora. Algunos usuarios optan por deshabilitar ciertas funciones en el inicio para mejorar el rendimiento y reducir el tiempo para que el equipo esté disponible después del inicio. A veces, deshabilitan el controlador de audio, lo que hace que los auriculares y el micrófono no se reconozcan si se conectan después de que la computadora se haya iniciado.

Resolution

Para resolver el problema, siga los pasos a continuación:

  1. Asegúrese de que el dispositivo Inspiron tenga instalada la versión más reciente del BIOS y la versión más reciente del controlador de audio Realtek disponible en el sitio web de Dell. Si no es así, elimine las versiones actuales e instale las versiones nuevas
  2. Abra el menú de inicio haciendo clic en el icono de Windows en el extremo izquierdo o presionando el botón de Windows en el teclado y verifique que el servicio Waves MaxxAudio Service Application esté habilitado. Si no es así, habilítelo.
  3. Reinicie el dispositivo con los auriculares y el micrófono desconectados.
  4. Cuando la computadora termine de arrancar, reproduzca cualquier audio para confirmar que el sonido salga solo a través de los altavoces. Si es así, intente insertar los auriculares y vea si Waves MaxxAudio abre una ventana en la que se le pregunta qué dispositivo conectó, como se muestra a continuación:
    Seleccione el dispositivo correcto
  5. Seleccione el dispositivo correcto mientras se reproduce el audio, haga clic en Aceptar y compruebe si el audio comienza a reproducirse en los auriculares. Si es así, el problema se ha resuelto.
    Nota: En este cuadro, no seleccione "No volver a mostrar este cuadro de diálogo" para asegurarse de que puede configurar esto correctamente en el futuro.

Si el procedimiento anterior no resuelve el problema, siga los siguientes pasos para comprobar la posibilidad de que alguna otra aplicación de administración de audio pueda estar causando el error:

  1. Abra el Administrador de tareas, vaya a la pestaña 'Inicio' y deshabilite todas las demás aplicaciones de administración de audio, por ejemplo: Aplicación de servicio Waves MaxxAudio, Realtek HD Audio Manager y proceso de audio HD en segundo plano.
    Administrador de tareas
  2. Reinicie la computadora con los auriculares y el micrófono desconectados. Cuando la computadora termine de arrancar, compruebe si el audio sale a través de los auriculares como de costumbre.

Additional Information

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148 , Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, 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Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
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Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Oct 2025
Version:  12
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