Como atualizar o firmware do TPM quando você receber a mensagem de erro "A imagem de atualização não é para este sistema"

O artigo a seguir orienta você por alguns métodos diferentes de instalação de uma atualização de firmware do módulo de protocolo confiável (TPM) quando uma mensagem de erro é exibida informando "A imagem de atualização não é para este sistema".

Sumário:

1. Atualizar o TPM exibe a mensagem de erro "The Update Image is not for this system"
2. Etapas para concluir a atualização se esse erro for visto

Atualizar o TPM exibe a mensagem de erro "The Update Image is not for this system"

Ao atualizar o firmware do TPM, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida.

(Figura 1: Mensagem de erro "Esta imagem de atualização não é para este sistema.")

Confira a seção a seguir para obter alguns métodos de como resolver esse erro.

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Etapas para concluir a atualização se esse erro for visto

Este erro é devido ao TPM Flash não ter acesso à leitura da ROM do TPM . Certifique-se de limpar ou forçar a limpeza do TPM.

Método 1 - Como desativar o provisionamento automático do TPM no Windows

1. Inicialize no Windows

2. Abra a janela de comando do PowerShell no modo de administrador

   1. para Windows 10: abra o menu Iniciar e digite PowerShell

   2. A pesquisa abrirá o aplicativo PowerShell para desktop, clique com o botão direito nele e selecione "Executar como administrador"

3. No prompt de comando do PowerShell, execute o comando:

   Disable-TpmAutoProvisioning

4. Confirme o seguinte resultado: - AutoProvisioning: Disabled

5. Reinicialize o sistema, entre na configuração do BIOS pressionando rapidamente a tecla F2 na tela inicial da Dell.

6. Navegue até Segurança > Segurança TPM 1.2/2.0

7. Clique na caixa de seleção Clear e selecione Yes no prompt para limpar as configurações do TPM. (Você pode ignorá-lo se o item não estiver disponível)

8. Clique em Exit para salvar as alterações

9. Reinicialize o sistema no Windows

10. Confirme se o TPM não tem proprietário. Isso impede que o TPM seja provisionado automaticamente pelo Windows

11. Quando a atualização do TPM estiver concluída, inicie o comando do PowerShell no modo de administrador para reativar o provisionamento automático

12. No prompt de comando do PowerShell, execute o comando:

    Enable-TpmAutoProvisioning

13. Confirme o seguinte resultado: - AutoProvisioning: Enabled

Método 2: executar a atualização diretamente do menu de inicialização

1. Localize o arquivo de firmware do TPM para o seu sistema no site do Suporte Dell e faça download dele

2. Copie o arquivo de firmware do TPM para a mídia inicializável do DOS (na maioria das vezes, uma unidade flash USB)

3. Ligue o sistema, pressione rapidamente a tecla F2 para acessar a configuração do BIOS e navegue até General > Boot Sequence > Boot List Option.

4. Altere UEFI para Legacy na seção Boot List Option

5. Clique em Apply, depois em Exit para salvar as alterações e reinicializar o sistema

6. Pressione rapidamente a tecla F12 quando a tela inicial da Dell for exibida durante a inicialização, selecione a opção de mídia inicializável do DOS (ou seja, dispositivo de armazenamento USB) no menu na tela e inicialize o sistema em um prompt do DOS

7. Execute o arquivo de atualização de firmware do TPM digitando o nome do arquivo de firmware na pasta em que o executável está localizado na mídia inicializável do DOS

8. Quando a atualização do firmware do TPM for concluída, o sistema será reinicializado para que a atualização entre em vigor

9. Acesse a configuração do BIOS novamente pressionando rapidamente a tecla F2 durante a inicialização do sistema e navegue até General > Boot Sequence > Boot List Option

10. Altere Legacy de volta para UEFI na seção Boot List Option

11. Clique em Apply, depois em Exit para salvar a alteração e reinicializar o sistema no sistema operacional

Se, nesse momento, você ainda não conseguir atualizar o TPM ou não conseguir remover a senha do BIOS, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.

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