Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de las laptops XPS

Las laptops Dell XPS tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Indican en qué parte de la autoprueba de encendido (POST) una laptop tiene problemas. Estos indicadores pueden ser pitidos audibles, botones de alimentación que muestran distintos estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Estos cambian con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son solo un punto de partida. Ayudan a acotar cualquier solución de problemas para identificar la causa del problema actual. Cualquier contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda también requiere estos indicadores.

Estos son algunos recursos en : Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de computadoras de escritorio XPS y Descripción de los códigos desonido en laptops Dell.

¿Utiliza otra laptop Dell? Check-out: 

• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico para laptops y tabletas Latitude
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de las laptops Vostro
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops Inspiron

Índice:

1. LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2014 a 2025)
2. Indicadores LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2008 a 2014)
3. LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (antes de 2008)
4. Códigos de sonidos audibles de laptops XPS
5. Glosario de acrónimos

LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2014 a 2025)

En esta serie, los sonidos de los indicadores de diagnóstico se han eliminado en su mayoría de estas laptops. En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de cambio de color y parpadeo para indicar dónde hay un problema.

Estado del indicador LED de estado/carga de la batería

Nota: Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, los códigos de la batería para situaciones de batería baja o falla de la batería no se muestran cuando se muestran códigos de error de diagnóstico.

Fuente de energía	Status	Estado de la alimentación	Descripción
Adaptador de CA	Off	S0 - S5	Totalmente cargada
	Blanco	S0 - S5	Cargando
Batería	Off	S0 - S5	Se está descargando la batería
	Ámbar permanente	S0 - S5	Baja a muy baja

• S0- Encendido - La laptop está encendido
• S4 - Hibernación - La laptop está en modo de hibernación
• S5 - Apagado - La laptop está apagada

Indicadores LED de diagnóstico

Nota: El patrón de intermitencia consta de dos conjuntos de números. El primer grupo (parpadeos ámbar) y el segundo grupo (parpadeos blancos).

• Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de ejecutar el segundo grupo.
• Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color blanco hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de 3 segundos antes de volver a ejecutar el primer grupo.

Por ejemplo: No se detecta ninguna memoria (2, 3). El LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar, seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en blanco, hace una pausa y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga la laptop.

LED de encendido		Descripción del problema	Resolución sugerida
Ámbar	Blanco
2	1	Falla de CPU	Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
2	2	Placa base: Falla de ROM en el BIOS	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2	3	No se detectó ninguna memoria/RAM	Confirme la memoria instalada Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	4	Falla de RAM/memoria	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	5	Memoria instalada no válida	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	6	Error de tarjeta madre o chipset	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2	7	Falla de LCD	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	1	Falla de la batería CMOS	Solucione los problemas de la batería CMOS Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	2	Falla de PCI o tarjeta de video/chip	Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	3	Recuperación de BIOS 1	No se encontró la imagen de recuperación Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	4	Recuperación de BIOS 2	Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	5	Falla en riel de alimentación	EC encontró un error en la secuencia de alimentación Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	6	Daños en flash de SBIOS	SBIOS detectó daños en flash Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	7	Error de ME	tiempo de espera agotado en ME para responder a un mensaje de HECI Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas

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Indicadores LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2008 a 2014)

Durante este período, las laptops solo utilizaban estados de LED para mostrar el estado de la batería y el disco duro. El logotipo de XPS en el chasis que se ilumina indica el estado del botón de encendido. (Consulte la sección de código de sonido para ver los indicadores de diagnóstico de estos modelos).

Nota: Haga clic en el título de la sección para ver el contenido.

Botón de encendido: Indicador LED con el logotipo de XPS

Estado de LED	Estado del sistema
Blanco permanente	Activado
Blanco intermitente	Modo de espera
Off	Apagado/hibernación

Indicadores de estado de la batería

	Estado de LED	Estado del sistema	Estado de carga de la batería
Adaptador de CA	Blanco permanente	Encendido, en espera, apagado e hibernación	Cargando
	Off	Encendido, en espera, apagado e hibernación	Totalmente cargada
Batería	Ámbar permanente	Encendido y en espera	Batería baja (<=10 %)
	Off	Encendido, En espera, Apagado, e Hibernación Apagado e Hibernación	No se está cargando

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LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (antes de 2008)

Esta serie utilizó estados del LED del botón de encendido y un paquete de LED de diagnóstico en laptops.

Nota: Haga clic en el título de la sección para ver el contenido.

LED del sistema

Estos modelos incluían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se encendían en color verde fijo, verde intermitente o se mantenían apagadas. En la siguiente tabla, se describe lo que indican.

Icono	Descripción
	Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Mayús
	Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando se activa Bloq Despl
	Luz de bloqueo de teclado numérico: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Núm

Luces LED de diagnóstico

Código de destello	Patrón de LED	Descripción	Paso siguiente
	Destello-encendido-encendido	La microcontroladora entrega el control de la laptop al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador.	Retire y vuelva a insertar el procesador comuníquese con soporte técnico,
	Encendido-destello-encendido	Se encontró un error en la memoria.	Vuelva a insertar los módulos de memoria comuníquese con soporte técnico,
	Destello-destello-destello	Un componente de la tarjeta madre está defectuoso.	comuníquese con soporte técnico,
	Destello-destello-encendido	La tarjeta de video evita que la laptop complete la POST.	comuníquese con soporte técnico,
	Destello-destello-apagado	El teclado evita que la laptop complete la POST.	Retire y vuelva a insertar el cable de teclado comuníquese con soporte técnico,
	Destello-apagado-destello	La controladora USB detectó un problema durante la inicialización	Retire los dispositivos USB comuníquese con soporte técnico,
	Encendido-destello-destello	No hay SODIMMs instalados.	Instale los módulos de memoria Vuelva a insertar los módulos de memoria comuníquese con soporte técnico,
	Destello-encendido-destello	Se encontró un problema en el LCD durante la inicialización.	Retire y vuelva a insertar el cable del LCD comuníquese con soporte técnico,
	Apagado-destello-destello	El módem evita que la laptop complete la POST.	Retire y vuelva a insertar el módem comuníquese con soporte técnico,

LED de batería

Si la laptop se conecta a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

• Azul fijo: la batería se está cargando.
• Azul intermitente: La batería está casi completamente cargada.

Si la laptop funciona con batería, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

• Apagada : la batería se cargó correctamente (o la laptop está apagada).
• Rojo intermitente: la batería tiene poca carga.
• Rojo fijo: la batería tiene un nivel crítico de carga.

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Códigos de sonido audibles de la laptop XPS

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay varios códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estas laptops.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

Nota: Haga clic en el título de la sección para ver el contenido.

Tabla de códigos de sonido

Códigos de sonido del diagnóstico
Código	Causa	Resolución sugerida
1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	Comuníquese con Soporte técnico.
2	No se detectan módulos de memoria	Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado	Comuníquese con Soporte técnico.
4	Falla en la lectura/escritura de RAM	Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con soporte técnico si el problema persiste
6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics
7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	Comuníquese con Soporte técnico.
8	Falla de LCD	Comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos que se encuentran en este artículo.

Acrónimo	Definición
BIOS	Sistema básico de entrada/salida
CFG	Configuración de recursos
CPU	Unidad de procesamiento central
DIMM	Módulo doble de memoria en línea
DMA	Acceso directo a la memoria
EC	Controladora integrada
HECI	Interfaz de controladora integrada de host
LCD	Pantalla de cristal líquido
LED	Diodo emisor de luz
MBF	Falla de la placa base
MBIST	Autoprueba integrada de memoria
ME	Motor de administración
MEM	Memoria
NVRAM	Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI	Interconexión de componentes periféricos
POV	Actividad posterior al video
PRV	Actividad previa al video
PSU	Unidad de fuente de alimentación
RAM	Memoria de acceso aleatorio
RCM	Modo de recuperación
ROM	Memoria de solo lectura
RTC	Reloj en tiempo real
S0	Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el cual la laptop está activa.
S1	Estado de alimentación del sistema S1: en este estado de suspensión, la CPU se detiene y la laptop se encuentra en modo de espera.
S2	Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación.
S3	Estado de alimentación del sistema S3: en este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan.
S4	Estado de alimentación del sistema S4: en este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5	Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS	Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI	Interfaz periférica en serie
STD	Transferencia de arranque
STO	Dispositivo de almacenamiento
TPM	Módulo de plataforma segura
USB	Bus serie universal
VID	Video

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Nota:
Si se trata de un código reconocible, siga las instrucciones y, si se requiere su soporte local, asegúrese de tener la información del código a mano. El técnico necesita esta información para obtener más ayuda.

Si se trata de un código irreconocible, uno que no está enumerado anteriormente; Póngase en contacto con su soporte local de inmediato.

Para obtener más ayuda, comuníquese con el soporte técnico. Comuníquese con nosotros

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